Table des Matières
Publicité
GUIDE D'ENTRETIEN ET D'INSTALLATION AVALON
www.cafection.com
3
GARANTIE
Modalités et conditions pour le retour des produits
Toute réclamation de garantie et tout retour de produits relèvent de notre département technique
disponible du lundi au vendredi de 8:30 à 16:30, heure de l'est, ou accessible par courriel à service@
cafection.com
3.1
Politiques
Cafection offre une garantie selon les termes présentés ci-dessous à moins d'un avis contraire et
formel donné par écrit :
· Toutes les pièces en contact avec l'eau (valves d'évacuation, élément chauffant, thermostat,
sonde de température, valve et réservoir) Garantie de 3 mois suivant la date de facturation.
· Toute autre pièce de la machine: Garantie de 12 mois suivant de la date de facturation.
La garantie couvre tout disfonctionnement causé par un défaut de fabrication et ne couvre pas les
défauts résultant d'une négligence, d'une mauvaise installation ou d'une détérioration causée par un
dépôt excessif de minéraux provenant de l'eau utilisée pour alimenter la machine.
Tout dommage, altération du numéro de série, dates ou codes; annule la garantie.
Obtenir un numéro d'autorisation de retour
Avant d'obtenir un numéro d'autorisation, vous devez contacter le département technique et présenter
la raison qui justifie le retour.
Vous devez fournir les informations suivantes:
· Nom de la compagnie et du contact;
· Numéro de facture, numéro de produit;
· Quantité;
· Numéro de série;
· Description détaillée du problème.
Notre département technique vous enverra ensuite un formulaire et un numéro d'autorisation de retour.
Le numéro de retour est valide pour 30 jours suivant la date de la demande. Au delà de 30 jours, le
numéro doit être validé auprès de notre département technique.
3.2
Retour de produit
Après l'obtention du numéro de retour, vous pouvez expédier le produit à l'adresse suivante :
Cafection Entreprises Inc.
A/S Département Technique
2355 Dalton
Québec (Québec)
Canada G1P 3S3
La PETITE R REV. 6 04/2013
(800) 561-6162
La Petite R
7
Publicité
Table des Matières
