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Symptôme
Problème
DeviceLink Connect
ne fonctionne pas
Alimentation
sur batterie pendant
une panne de
courant.
J'ai mis mon
appareil en service,
mais je ne vois
Capteurs /
qu'un seul appareil
instruments
DeviceLink Connect
connecté à
InstrumentConnect.
J'ai mis mon
appareil en service
Configuration
mais je ne vois
/ mise en
aucune donnée
service
dans mon compte
InstrumentConnect.
30 |
Dépannage
Cause potentielle
La batterie est morte.
Plusieurs instruments
en série connectés à
une seule mote
DeviceLink Connect.
L'e-mail de mise en
service ne correspond
pas au compte
InstrumentConnect.
Les capteurs ne sont
pas correctement
branchés sur la mote
DeviceLink Connect.
Les capteurs ne sont
pas affectés
correctement dans la
configuration de la
mise en service.
Capteur(s) défectueux
Solution
La batterie de secours est destinée à maintenir
le fonctionnement de la mote DeviceLink Connect
pendant un maximum de 3 heures en cas de panne
de CA. La batterie se rechargera d'elle-même
lorsque le courant alternatif sera rétabli. Si vous
rencontrez des problèmes de batterie, veuillez
contacter le support technique.
Le système DeviceLink Connect est conçu pour
prendre en charge une connexion d'instruments en
série. Si vous connectez plusieurs instruments par
série / USB au DeviceLink Connect, les données
apparaîtront dans InstrumentConnect sous un seul
dispositif. Et c'est ce qui est prévu.
Si vous n'avez pas reçu et accepté la notification
de mise en service de l'appareil, vérifiez que l'e-mail
utilisé pendant le processus de mise en service
correspond à l'e-mail de votre compte
InstrumentConnect. En cas d'erreur, réinitialisez la
mise en service de l'appareil en utilisant l'adresse
électronique correcte tel qu'indiqué à la section
Mise en route de ce manuel.
Vérifiez les connexions des capteurs à la mote
DeviceLink Connect. Remarquez quel capteur est
branché sur chacun des 4x ports USB et/ou sur
le port RS232/485 de la mote.
•
Réinsérez la clé USB de mise en service (vous
devrez peut-être retirer temporairement un
capteur si les 4x ports USB sont tous utilisés).
Suivez les étapes de la section Mise en route
pour accéder à l'application de mise en service
(Commissioner).
•
Dans l'onglet "Sensors" de l'application de mise
en service (Commissioner), vérifiez que vos
capteurs sont connectés au bon port USB.
•
Appuyez sur le bouton "Gather Sample" pour
obtenir des informations sur le capteur actuel.
•
Si les informations sont reçues (vous verrez
les lectures / informations du capteur dans
la fenêtre de l'application de mise en service
(Commissioner)), vous pouvez fermer le
dispositif de mise en service et revenir à
InstrumentConnect pour confirmer que les
données sont maintenant transmises.
•
Si aucune information n'est reçue dans la
fenêtre de l'application de mise en service après
avoir appuyé sur "Gather Sample", cela peut
indiquer un capteur défectueux. Veuillez
contacter le support technique.
Contactez l'assistance technique.
DeviceLink Connect
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