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Conseils de dépannage
Dell™ Optiplex™ 960 mini-tour/bureau/compact Guide technique
Utilisation du Dépanneur des conflits matériels
Conseils
PRÉCAUTION : Vous devez systématiquement débrancher votre ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot.
REMARQUE :
Pour obtenir des informations de dépannage détaillées, notamment les réponses aux messages système, voir le Guide de maintenance sur
le site Web support.dell.com.
Utilisation du Dépanneur des conflits matériels
1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista
2. Entrez dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.
3. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et effectuez les étapes suivantes de dépannage.
Conseils
Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.
l
Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant l'apparition du problème, vérifiez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est
l
correctement installée.
Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support à diagnostiquer et à résoudre le ou
l
les problèmes.
Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme.
l
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus
d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, reportez-vous au site www.dell.com/regulatory_compliance.
Les voyants de diagnostic à l'avant de l'ordinateur ainsi que l'état du bouton d'alimentation indiquent le problème potentiel sur le système. Consultez le
tableau suivant en cas de problème d'alimentation.
REMARQUE :
Les voyants de diagnostic clignotent quand le bouton d'alimentation est orange ou éteint, et ne clignotent pas quand il est bleu. Ceci n'a
aucune autre signification.
Séquence des
Description du problème
voyants
L'ordinateur est éteint ou n'est
pas alimenté.
Eteint
Panne possible de la carte
système.
Eteint
Une panne possible de carte
système, alimentation ou
périphérique est survenue.
, puis sur Aide et support.
Solution proposée
Réinsérez le câble d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la
l
prise secteur.
Supprimez les barrettes d'alimentation, rallonges et autres dispositifs de protection
l
d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement.
Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et sont
l
allumées.
Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.
l
Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont bien connectés à
l
la carte système.
Débranchez l'ordinateur. Laissez reposer l'alimentation une minute. Raccordez l'ordinateur à une
l
prise secteur qui fonctionne et appuyez sur le bouton d'alimentation.
Si le problème persiste, contactez Dell (voir Contacter
l
1. Eteignez l'ordinateur, en le laissant branché. Maintenez enfoncé le bouton de test de
l'alimentation à l'arrière de l'alimentation. Si le voyant près de l'interrupteur s'allume, le problème
est
peut-être sur la carte système. Contactez Dell (voir Contacter
Dell).
Dell).
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