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Informations requises pour assistance
Avant d'appeler le service d'assistance, veuillez vous munir des
informations suivantes :
• Numéro de modèle de votre bibliothèque
• Numéro de série (voir « Informations sur la bibliothèque », à la
page 3-27)
• Type(s) de lecteur
• Codes d'erreur et qualificatifs de codes d'erreur
• Numéro de version des microprogrammes de la bibliothèque et des
lecteurs
• Marque et modèle de l'ordinateur hôte
• Marque et modèle de l'adaptateur hôte de canal SCSI ou à fibre
optique
• Pilotes de bibliothèque et logiciel de sauvegarde utilisés et leur(s)
numéro(s) de version
Annexe B
Assistance et maintenance
Assistance clientèle Hewlett-Packard
B-7
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