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Le chargeur embarqué de votre véhicule détecte une tension d'entrée au niveau de la prise de recharge alors
qu'aucune alimentation n'est demandée par l'équipement de recharge externe, ce qui indique que l'équipement de
recharge externe ne fonctionne pas comme prévu.
Cette situation peut parfois résulter d'un problème matériel spécifique à l'équipement de recharge externe, qui
empêche l'équipement de recharge de couper ou d'établir l'alimentation électrique du véhicule sur demande. Cette
situation peut aussi se produire en raison d'une autre situation affectant l'équipement de recharge externe ou d'une
situation affectant le véhicule lui-même.
Dans la mesure où cette alerte se déclenche normalement en cas de problème avec l'équipement de recharge
externe et qu'elle n'indique habituellement pas un problème touchant votre véhicule qui pourrait être résolu en
planifiant un entretien, nous vous recommandons d'essayer de recharger votre véhicule à l'aide de différents types
d'équipements de recharge.
Vous pouvez aussi essayer de recharger votre véhicule à l'aide d'un superchargeur Tesla ou d'un autre lieu de
recharge, lesquels peuvent être localisés à l'aide de la carte sur l'écran tactile de votre véhicule. Voir
navigation on page 158
pour plus d'informations. D'autres stations de recharge tierces peuvent se trouver dans votre
région et vous aider à déterminer l'origine du problème.
Pour de plus amples informations concernant le dépannage des voyants d'état du connecteur mobile ou du
connecteur mural, reportez-vous au manuel du conducteur du produit dans la section
recharge et les
adaptateurs. Si vous utilisez un autre équipement de recharge externe, reportez-vous à la
documentation fournie par le fabricant, pour obtenir des conseils de dépannage.
(CHG_u012)
Problème véhicule ou réseau, charge limitée
Débrancher, réessayer ou changer de chargeur
La vitesse de recharge a été réduite en raison d'une situation qui affecte la capacité de votre véhicule à se recharger
via la recharge CA. La recharge rapide CC/Supercharge devrait quant à elle fonctionner comme prévu.
Cette situation peut se produire en raison de perturbations de l'alimentation causées par l'équipement de recharge
externe ou par le réseau électrique. Dans certains cas, cette situation peut découler de la mise sous tension
d'appareils électriques à proximité qui consomment beaucoup d'énergie.
Si ces causes possibles sont exclues, une situation provenant de votre propre véhicule peut affecter la recharge CA.
Cette alerte peut s'accompagner d'une autre alerte, qui indique la situation affectant la recharge CA. Si tel est le cas,
nous vous recommandons de commencer par étudier cette alerte.
Autres conseils de dépannage en fonction du type d'équipement :
• Si vous utilisez un connecteur mobile, essayez de recharger votre véhicule avec une autre prise murale.
◦ Si la vitesse de recharge n'est plus réduite, il est probable que le problème vienne de la prise murale initiale.
Nous vous recommandons de prendre contact avec un électricien afin de réaliser une inspection de
l'installation électrique du bâtiment au niveau de cette prise.
◦ Si la vitesse de recharge est toujours réduite, il est probable que le problème vienne du connecteur mobile ou
du réseau électrique.
• Si vous utilisez un connecteur mural, essayez de recharger votre véhicule à l'aide d'un équipement de recharge
différent comme un connecteur mobile alimenté par une autre prise murale.
◦ Si la vitesse de recharge n'est plus réduite, il est probable que le problème vienne du connecteur mural.
Contactez un électricien pour qu'il inspecte le raccordement de câblage entre l'installation électrique du
bâtiment et le connecteur mural. L'électricien devra s'assurer que tous les câbles sont bien branchés et serrés
conformément au guide d'installation du connecteur mural.
Comme cette alerte peut être présente à cause de sources d'alimentation et de dispositifs de recharge externes,
nous vous recommandons de procéder comme suit :
• Tentez de recharger le véhicule à l'aide d'autres prises murales.
• Tentez de recharger le véhicule à l'aide de différents types d'équipements de recharge dans différents lieux.
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