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Il ne s'agit en général pas d'un problème provenant de votre véhicule ou de votre connecteur mural mais plutôt d'un
problème concernant l'installation électrique du bâtiment. Il peut s'agir d'une connexion desserrée entre l'installation
électrique du bâtiment et le connecteur mural. Un électricien sera en mesure de résoudre ce problème rapidement.
Pour retrouver une vitesse de recharge normale, contactez un électricien pour qu'il inspecte le branchement entre
l'installation électrique du bâtiment et le connecteur mural. L'électricien devra s'assurer que tous les câbles sont bien
branchés et serrés conformément au guide d'installation du connecteur mural.
Pour plus d'informations, reportez-vous au
(CHG_f035)
Erreur de communication avec le dispositif de recharge
Réessayez ou changez de dispositif
La recharge de votre véhicule est impossible car le véhicule ne parvient pas à communiquer avec l'équipement de
recharge externe. Votre véhicule n'est pas en mesure de détecter un signal de commande pilote valide provenant de
l'équipement de recharge.
Confirmez en premier lieu que les problèmes de communication sont causés par l'équipement de recharge externe
et non par votre véhicule. C'est en général le cas.
Essayez de recharger le véhicule avec un autre équipement de recharge externe (câble de recharge, station de
recharge, borne de recharge, etc.).
• Si le véhicule commence à se charger, il est probable que le problème vienne de l'équipement de recharge même.
• Si le véhicule ne se recharge toujours pas, il se peut que le problème vienne du véhicule.
Si vous pensez que le problème vient du véhicule, inspectez l'entrée de la prise de recharge et le connecteur du
câble de recharge pour vous assurer qu'ils ne présentent pas d'obstructions (utilisez une lampe torche si nécessaire).
La présence de débris, d'humidité et/ou de corps étrangers dans l'entrée de la prise de recharge ou dans le
connecteur du câble de recharge peut empêcher le bon déroulement de la communication entre la prise de recharge
et l'équipement de recharge.
Nous vous recommandons de retirer tous les débris et corps étrangers et de laisser les traces d'humidité sécher. Une
fois que tout cela a été fait, essayez de réinsérer le câble dans la prise de recharge. Il devrait maintenant être
possible d'effectuer la recharge.
Dans la mesure où cette alerte se déclenche normalement en cas de problème avec l'équipement de recharge et les
sources d'alimentation externes et qu'elle n'indique habituellement pas un problème touchant votre véhicule qui
pourrait être résolu en planifiant un entretien, nous vous recommandons les actions suivantes :
• Tentez de recharger le véhicule à l'aide de différents types d'équipements de recharge.
• Assurez-vous de retirer toutes les obstructions éventuellement présentes dans l'entrée de la prise de recharge.
Vous pouvez aussi essayer de recharger votre véhicule à l'aide d'un superchargeur Tesla ou d'un autre lieu de
recharge, lesquels peuvent être localisés à l'aide de la carte sur l'écran tactile de votre véhicule. Voir
navigation on page 158
pour plus d'informations. D'autres stations de recharge tierces peuvent se trouver dans votre
région et vous aider à déterminer l'origine du problème.
Pour de plus amples informations concernant le dépannage des voyants d'état du connecteur mobile ou du
connecteur mural, reportez-vous au manuel du conducteur du produit dans la section
recharge et les
adaptateurs. Si vous utilisez un autre équipement de recharge externe, reportez-vous à la
documentation fournie par le fabricant, pour obtenir des conseils de dépannage.
Pour plus d'informations sur la recharge, voir
Information aux consommateurs
Alertes de dépannage
guide d'installation
de votre connecteur mural.
Instructions de recharge on page
Cartes et
Guides sur les équipements de
196.
265
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