Incidents Lors De L'utilisation D'un Environnement Unix - Xerox CopyCentre C118 Guide De L'administrateur

13 Résolution des incidents
Le document ne peut pas être supprimé à partir de la fenêtre de l'imprimante
Tentative de suppression de
tous les documents affichés
dans la fenêtre de
l'imprimante. (Opérateur
principal uniquement)
Le propriétaire du document
est incorrect.
Le Service Pack 4.0
(ou version ultérieure) n'est
pas installé sur le système.
(Sous Windows NT 4.0)

Incidents lors de l'utilisation d'un environnement UNIX

Cette section décrit les procédures à suivre en cas d'incidents durant l'utilisation
d'UNIX. Les causes, méthodes de vérification et solutions sont répertoriées ci-après.
Si les solutions suggérées ne permettent pas de résoudre le problème, suivre les
Procédures de résolution des incidents à la page 117 pour obtenir de l'aide.
Échec de l'impression – page 126
L'impression ne correspond pas au résultat attendu – page 128
Échec de l'impression
L'adresse IP est incorrecte.
Un incident est survenu sur le
réseau, entre le client et la
machine.
Le paramètre d'entrée de
l'imprimante n'est pas
correctement configuré sur
le client.
126
Cause Méthode de vérification
Vérifier si la tentative de
suppression du travail
d'impression a été effectuée
à partir du menu Imprimante
de la fenêtre de l'imprimante.
Vérifier si le propriétaire du
document sélectionné
correspond au nom de
connexion Windows.
Vérifier la version du
Service Pack affichée lors
du démarrage de
Windows NT 4.0.
Cause Méthode de vérification
Vérifier si l'adresse IP de la
machine est correcte.
Utiliser la commande PING
pour vérifier l'état des
communications.
Vérifier le paramètre d'entrée
de l'imprimante sur le client.
Vérifier le fichier /etc/printcap
du client ou tenter de
résoudre le problème à l'aide
de la commande lpstat.
Guide de l'administrateur système CopyCentre/WorkCentre 118 de Xerox
Solution
Supprimer le travail
d'impression à partir du menu
Document de la fenêtre de
l'imprimante.
Ouvrir une session sous
Windows à l'aide du nom du
propriétaire du document,
puis supprimer le document.
Installer le Service Pack 4.0
(ou version ultérieure).
Solution
Spécifier l'adresse IP
appropriée pour la machine.
Vérifier l'erreur.
Configurer correctement le
paramètre d'entrée de
l'imprimante.