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Obtention d'aide
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, vous pouvez procéder de la façon
suivante pour diagnostiquer et résoudre le
problème :
Pour consulter des informations et des
1.
procédures relatives au problème rencontré
par votre ordinateur, reportez-vous à la section
« Résolution des problèmes », à la page 22
2.
Pour savoir comment exécuter Dell
Diagnostics, reportez-vous à la section « Dell
Diagnostics » à la page 31.
3.
Remplissez la « Liste de vérification des
diagnostics », à la page 44.
4.
Utilisez la riche gamme de services en
ligne de Dell, sur le site Web de support
technique (support.dell.com) pour obtenir
de l'aide sur les procédures d'installation
et de dépannage. Reportez-vous à la
section « Services en ligne » à la page 41
pour consulter une liste plus détaillée des
services de support Dell en ligne.
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5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, reportez-vous
à la section « Contacter Dell » à la page 45.
REMARQUE : contactez le service de
support de Dell à l'aide d'un téléphone
situé à proximité de l'ordinateur pour que
le personnel du support puisse vous guider
pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE : le code de service express
des systèmes Dell n'est pas forcément
disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de
Dell vous y invite, entrez votre code de service
express pour que votre appel soit directement
acheminé vers l'équipe de support technique
appropriée. Si vous n'avez pas de code de
service express, ouvrez le dossier Accessoires
Dell, double-cliquez sur l'icône Code de service
express et suivez les instructions.
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