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Si vous avez un problème lié à votre commande,
comme des pièces manquantes ou non
adaptées, ou une facturation erronée, contactez
le Service client de Dell. Gardez votre facture
ou votre bordereau de marchandises à portée
de main lorsque vous appelez. Pour obtenir le
numéro de téléphone correspondant à votre
région, reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 45.
Informations sur les produits
Pour obtenirdes informations sur les produits
supplémentaires disponibles auprès de Dell ou
pour passer commande, rendez-vous sur le site
Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour
obtenir le numéro de téléphone correspondant à
votre région ou pour parler à un spécialiste des
ventes, reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 45.
Retour d'articles sous garantie
pour réparation ou remboursement
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation
ou mise en crédit, comme indiqué ci-après :
Contactez Dell pour obtenir un numéro
1.
d'autorisation , et écrivez-le clairement et de
manière évidente sur l'extérieur du colis.
2.
Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre région, reportez-vous
à la section « Contacter Dell » à la page 45.
Joignez une copie de la facture et une lettre
3.
décrivant la raison du renvoi.
4.
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (reportez-vous à la section
« Liste de vérification des diagnostics » à la
page 44), indiquant les tests effectués et tous
les messages d'erreur mentionnés par Dell
Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell
Diagnostics » à la page 31).
5.
Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles retournés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
si le retour est à porter en crédit.
6.
Empaquetez l'équipement à renvoyer dans
son emballage d'origine (ou équivalent).
Obtention d'aide
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