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•
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non
•
Réseau, version et carte réseau :
•
Programmes et versions :
Reportez-vous à la documentation de votre
système d'exploitation pour déterminer le
contenu des fichiers de démarrage du système.
Si l'ordinateur est relié à une imprimante,
imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu
de chaque fichier avant d'appeler Dell.
•
Message d'erreur, code sonore ou code de
diagnostic :
•
Description du problème et procédures de
dépannage que vous avez réalisées :
Contacter Dell
Clients aux États-Unis, appelez le
800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE : si vous n'avez pas de
connexion Internet active, reportez-
vous à votre facture, votre bordereau de
marchandises ou au catalogue produit de
Dell pour trouver les coordonnées.
Dell met à la disposition des clients plusieurs
options de support et services en ligne ou par
téléphone. La disponibilité varie selon les pays
et les produits, et certains services peuvent ne
pas être disponibles dans votre région. Pour
contacter le service des ventes, du support
technique ou clientèle de Dell :
1.
Rendez-vous sur
support.dell.com.
Sélectionnez votre pays ou votre région dans
2.
le menu déroulant Choose A Country/Region
(Sélectionner un pays ou une région), en bas
de la page.
Cliquez sur
Contactez-nous, dans la partie
3.
gauche de la page.
Sélectionnez le service ou le support qui
4.
correspond à vos besoins.
5.
Choisissez la méthode qui vous convient
pour contacter Dell.
Obtention d'aide
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