Table des Matières
Publicité
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de
produits Dell, rendez vous sur le site Web
support.dell.com ou appelez le service d'état
des commandes automatisé. Un enregistrement
vous demande les informations nécessaires
pour repérer votre commande et en faire un
rapport. Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre région, reportez-vous à la
section « Contacter Dell » à la page 48.
Si vous avez un problème lié à votre commande,
comme des pièces manquantes ou non
adaptées, ou une facturation erronée, contactez
le Service client de Dell. Gardez votre facture
ou votre bordereau de marchandises à portée
de main lorsque vous appelez. Pour obtenir
le numéro de téléphone à appeler pour votre
région, reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 48.
Informations sur les produits
Pour obtenir des informations sur les produits
supplémentaires disponibles auprès de Dell ou
pour passer commande, rendez-vous sur le site
Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour
obtenir le numéro de téléphone à appeler pour
votre région ou contacter un spécialiste de la
vente, reportez-vous à la section « Contacter
Dell » à la page 48.
Retour d'articles sous garantie
pour réparation ou remboursement
Préparez tous les articles à retourner pour
réparation ou mise en crédit, comme indiqué
ci-après :
1.
Contactez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour produit, et écrivez-
le clairement et de manière évidente sur
l'extérieur du colis.
Obtention d'aide
45
Publicité
Table des Matières
