Table des Matières
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Obtention d'aide
2.
Pour obtenir le numéro de téléphone de
votre région, reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 48.
3.
Joignez une copie de la facture et une lettre
décrivant la raison du retour.
4.
Joignez un exemplaire de la Liste de
vérification des diagnostics (reportez-vous
à la section « Liste de vérification des
diagnostics » à la page 47), en indiquant
les tests que vous avez exécutés et
tout message d'erreur signalé par Dell
Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell
Diagnostics » à la page 33).
5.
Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles retournés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
si le retour est à porter en crédit.
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6.
Empaquetez l'équipement à retourner dans
son emballage d'origine (ou équivalent).
7.
Les frais d'envoi sont à votre charge.
L'assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez
le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois
en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
8.
Les retours ne comportant pas les éléments
décrits ci-dessus seront refusés à notre quai
de réception et vous seront renvoyés.
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