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Réponses aux problèmes courants
Système
L'ordinateur ne réussit pas à l'autotest de démarrage (POST)
Le POST (autotest de démarrage) teste l'ordinateur, en s'assurant qu'il répond aux
exigences système nécessaires et que tout le matériel fonctionne correctement
avant d'entamer la suite du processus de démarrage. Si l'ordinateur réussit
le POST, le démarrage se poursuit normalement. Cependant, si l'autotest de
démarrage de l'ordinateur échoue, l'ordinateur émet un bip pour indiquer une
défaillance générale et un message d'erreur s'affiche. Pour une assistance,
contactez le support technique (voir « CONTACTER ALIENWARE » à la page 63).
L'ordinateur ne répond plus et un écran bleu s'affiche
PRÉCAUTION : vous risquez de perdre des données si vous ne parvenez
pas à arrêter le système d'exploitation.
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation
et maintenez-le enfoncé pendant au moins 6 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur
s'éteigne, puis redémarrez l'ordinateur.
REMARQUE : le programme chkdsk peut s'exécuter lorsque vous redémarrez
l'ordinateur. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Un programme ne répond plus ou se bloque à plusieurs reprises
Quittez le programme :
1.
Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2. Cliquez sur l'onglet Applications, puis sélectionnez le programme qui ne
répond plus.
3. Cliquez sur Fin de tâche.
Consultez la documentation du logiciel.
Si nécessaire, désinstallez, puis réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure de Microsoft
Windows
®
Exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes.
Windows XP intègre un Assistant Compatibilité des programmes qui configure
les programmes pour qu'ils fonctionnent dans un environnement proche des
environnements des systèmes d'exploitation antérieurs à Windows XP.
1.
Cliquez sur Démarrer
Panneau de configuration
→
Programmes et fonctionnalités
cette version de Windows.
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Programmes
→
Utiliser un programme plus ancien avec
→
CHaPiTre 5 : dÉPaNNaGe
®
→
49
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