Problèmes De Copie Et De Numérisation; Problèmes De Télécopie; Exécution Du Test De Télécopieur - HP OfficeJet Pro 8020e Serie Guide De L'utilisateur

c. Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Imprimer, scan, fax, puis sur Gérer votre imprimante
pour accéder à la boîte à outils de l'imprimante.
d. Cliquez sur Imprimer les informations de diagnostic sur l'onglet Rapports du périphérique pour
imprimer une page de diagnostic.
7. Observez les cases correspondant aux couleurs bleue, magenta, jaune et noire sur la page de diagnostic.
Si des stries apparaissent dans les cases de couleur et dans la case noire, ou que l'encre est
partiellement absente dans les cases, procédez au nettoyage automatique de la tête d'impression.
8. Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP.
Rendez-vous sur le site hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Problèmes de copie et de numérisation
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes :
Utilisez un outil de dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes de copie et de numérisation.
●
Utilisez
●
automatiquement les problèmes.
REMARQUE :
disponibles dans toutes les langues.
Pour plus d'informations, voir
Problèmes de télécopie
Lancez d'abord le rapport de test du télécopieur afin de vérifier s'il y a problème avec votre configuration de
télécopieur. Si le test est satisfaisant et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, vérifiez que les
paramètres du télécopieur indiqués dans le rapport sont corrects.
Exécution du test de télécopieur
Vous pouvez tester la configuration du télécopieur pour vérifier l'état de l'imprimante et vous assurer qu'elle
est configurée correctement. N'effectuez ce test qu'après avoir réalisé la configuration du télécopieur sur
l'imprimante. Le test effectue les opérations suivantes :
Teste le matériel du télécopieur
●
Vérifie que le bon type de cordon téléphonique est connecté à l'imprimante
●
Vérifie que le cordon téléphonique est branché au port approprié.
●
Recherche une tonalité
●
Teste l'état de la connexion à la ligne téléphonique
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Recherche une ligne téléphonique active
●
162 Chapitre 10 Résolution de problèmes
HP Print and Scan Doctor
Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas
Conseils pour réussir vos copies et
(Windows seulement) pour diagnostiquer et résoudre
numérisations.
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