Table des Matières
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Annexe C
Maintenance et assistance
Utilisez ces sections pour en savoir plus sur l'obtention d'un service ou d'une assistance pour ce
produit.
Obtention de l'assistance technique matérielle
Pour obtenir une réparation du matériel
Si votre matériel venait à tomber en panne pendant la période de garantie, HP vous offre les
possibilités suivantes :
Retour du produit
HP vous recommande d'assurer au préalable tout produit à retourner. N'oubliez pas d'inclure au
colis un justificatif d'achat de l'équipement retourné. Veuillez également remplir le formulaire
d'information d'assistance pour nous aider à optimiser l'efficacité des réparations.
ATTENTION
Tout dégât au matériel transporté dû à un emballage non approprié relève de la responsabilité du
client. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Recommandations d'emballage »
ci-dessous.
Recommandations d'emballage
ATTENTION
De l'encre laissée dans l'imprimante pendant l'expédition peut endommager le produit.
FRWW
Obtention de l'assistance technique matérielle
Garantie étendue
Formulaire d'informations pour réparation
Services de réparation HP. Vous pouvez retourner le produit à un centre de réparation HP,
selon l'endroit où vous vous trouvez.
Express Exchange. Dans certains pays/régions, HP fournit un produit de remplacement
permanent révisé le jour ouvrable suivant l'appel.
Fournisseur de services agréé HP. Vous pouvez renvoyer le produit à un fournisseur de
services agréé local.
Récupération et livraison exprès. HP organise la récupération, la réparation et le retour du
produit sous 5 à 10 jours, en fonction de votre lieu de résidence.
Si possible, imprimez une page d'autotest (voir la section
configuration) avant de mettre le produit hors tension et envoyez cette page avec ce dernier.
Retirez et conservez la cartouche d'impression.
Impression d'une page de
Obtention de l'assistance technique matérielle 267
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Dépannage
