Entretien Et Assistance Produits; Maintenance, Dépannage Et Assistance; Obtention D'assistance - HP Scanjet Enterprise N9120 Guide De L'utilisateur

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Entretien et assistance produits

Cette section décrit les options de l'Assistance produits.
• Maintenance, dépannage et assistance
•

Obtention d'assistance

Maintenance, dépannage et assistance
Un nettoyage régulier du scanner garantit des numérisations de qualité optimale. L'entretien nécessaire dépend
de plusieurs facteurs, notamment du taux d'utilisation et de l'environnement. Il est conseillé d'effectuer un
nettoyage de base lorsque cela s'avère nécessaire.
Le nettoyage et l'entretien de base doivent comprendre le nettoyage de la vitre du scanner et du bac
d'alimentation automatique.
Attention Évitez de placer des objets comportant des bords acérés, trombones, agrafes, ou d'introduire de
la colle liquide, du fluide de correction ou toute autre substance dans le scanner. Les pages de document ne
doivent être ni gondolées, ni froissées, ni collées ensemble.
Obtention d'assistance
Afin de tirer le meilleur parti de votre produit HP, consultez les offres d'assistance HP standard suivantes :
1. Consultez la documentation qui accompagne le produit.
Consultez la section relative au dépannage dans ce manuel.
2. Consultez le site Assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support ou contactez votre revendeur.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Il s'agit de la source la plus rapidement
accessible pour obtenir des informations à jour sur le produit et l'assistance d'experts, notamment les
fonctionnalités suivantes :
• Accès à la discussion en ligne et au courrier électronique avec des spécialistes chevronnés du service
d'assistance
• Logiciels et mises à jour des pilotes pour votre produit
• Informations précieuses relatives à la résolution des problèmes et au produit pour les problèmes
techniques
• Mises à jour des produits proactives, bulletins d'assistance et lettres d'information HP (disponibles
lorsque vous enregistrez votre produit)
3. Assistance HP par téléphone
• Les options d'assistance et les frais varient en fonction du produit, du pays/de la région et de la
langue.
• Les frais et les règles sont sujets à modification sans préavis. Pour obtenir les dernières informations,
consultez le site Web à l'adresse www.hp.com/support.
4. Période post-garantie
Après la période de garantie limitée, l'aide est disponible en ligne à l'adresse www.hp.com/support.
5. Prolongation ou extension de votre garantie
Si vous souhaitez prolonger ou étendre la garantie du produit, contactez votre revendeur ou vérifiez les
offres du service HP Care Pack à l'adresse www.hp.com/support.
6. Si vous avez déjà acheté un service HP Care Pack, vérifiez les conditions d'assistance dans votre contrat.
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