Table des Matières
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Dépannage
Ce chapitre permet de résoudre les problèmes courants tels que les bourrages de papier ou
les problèmes d'installation du logiciel et les problèmes d'impression sans bordure ou avec les
photographies. Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement et si les solutions proposées
ne vous permettent pas de résoudre le problème, essayez d'imprimer une page de diagnostic,
puis prenez contact avec l'Assistance clientèle HP (reportez-vous aux sections
d'une page de diagnostic »
Dépannage de base
Commencez par lire cette section si vous rencontrez des problèmes avec votre imprimante.
Si votre imprimante est sujette à un bourrage, reportez-vous à la section
des bourrages »
Si vous rencontrez d'autres problèmes d'alimentation des supports, si les supports sortent
de biais ou ne sont pas pris dans la machine, reportez-vous à la section
problèmes de manipulation des supports
Dans les autres cas, si votre imprimante ne fonctionne pas correctement ou si la qualité
d'impression n'est pas celle que vous attendez, essayez d'abord les mesures suivantes :
•
•
•
•
•
•
FRWW
et
« Assistance clientèle
Vérifiez qu'aucun message d'erreur ne s'affiche sur l'écran de votre ordinateur.
Assurez-vous que le nombre de programmes ouverts simultanément n'est pas trop
important lorsque vous essayez d'exécuter une tâche d'impression. Fermez les
programmes que vous n'utilisez pas, ou redémarrez votre ordinateur avant de
recommencer la tâche d'impression.
Vérifiez les témoins de l'imprimante Si le témoin d'alimentation clignote, cela signifie
que l'imprimante est en train de traiter des informations. Si d'autres voyants s'allument
ou clignotent, reportez-vous à la section
pour lire la description des voyants de l'imprimante et leur signification.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché correctement sur l'imprimante et
à une prise murale sous tension.
Essayez d'imprimer une page de démonstration pour vérifier que l'imprimante est
installée correctement. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension, maintenez
la touche d'alimentation enfoncée, appuyez sur la touche de reprise puis relâchez
la touche d'alimentation. L'imprimante reproduit une page de démonstration.
Assurez-vous que le câble réseau et le câble de connexion de l'imprimante sont
solidement fixés. Si vous utilisez un serveur d'impression externe HP Jetdirect,
imprimez sa page de configuration pour vérifier le fonctionnement du serveur
d'impression et contrôler les paramètres de configuration du réseau. Reportez-vous
au guide de l'administrateur Jetdirect livré avec le serveur d'impression.
»).
».
« Signification des voyants de l'imprimante »
« Impression
« Suppression
« Résolution des
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