Saturn AURA 2007 Guide Du Propriétaire page 492

Nous vous recommandons d'utiliser le numéro sans
frais pour obtenir rapidement de l'aide. Se tenir prêt
à fournir les renseignements suivants au conseiller
du Centre d'assistance à la clientèle :
•
Numéro d'identification du véhicule (NIV).
Vous trouverez ce numéro à 17 chiffres sur
l'enregistrement ou titre du véhicule, sur le coin
supérieur du tableau de bord côté conducteur
ou sur votre carte-clé d'assistance routière.
•
Le nom de l'établissement de vente et
d'entretien au détail.
•
Date de livraison et kilométrage actuel
du véhicule.
•
Vos numéros de téléphone (jour et soir).
Lorsque vous contactez Saturn, ne pas oublier
que votre cas sera sans doute résolu chez
le concessionnaire. C'est pourquoi nous vous
proposons de suivre d'abord les directives de la
première étape.
Troisième étape (propriétaires des
États-Unis): Saturn et ses concessionnaires sont
impliqués dans votre satisfaction complète au
sujet de votre véhicule Saturn. Cependant, si vous
demeurez insatisfait après avoir suivi la procédure
décrite dans les étapes un et deux, Saturn et
ses concessionnaires vous offrent une assistance
supplémentaire d'une tierce partie à travers
notre participation volontaire au programme
de médiation/arbitrage appelé BBB Auto Line.
Le programme BBB Auto Line est un programme
hors cours administré par le Conseil des bureaux
d'éthique commerciale permettant de régler les
différends portant sur des réparations de véhicule
ou l'interprétation de la garantie limitée du véhicule
neuf. Ce programme est offert sans frais à vous,
notre client.
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