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La prise de ligne extérieure par les postes peut être restreinte de façon permanente
(classe de service de poste , check-in check-out, le poste peut effectuer des appels
exclusivement internes), ou de façon automatique selon les horaires jour / nuit de
l'installation.
Discrimination
L'émission des appels extérieurs est une faculté téléphonique personnalisable pour
chaque poste de l'installation. La discrimination limite l'accès à certains numéros, selon
le préfixe composé. Différents niveaux de discrimination peuvent être appliqués selon
les postes.
Priorisation
e.Compact assure automatiquement l'acheminement des appels vers l'extérieur, en
respectant des niveaux de priorité prédéfinis en fonction du type d'appel. Les appels
vers leservices d'urgence sont prioritaires car il n'est pas utile de composer le préfixe
de prise de ligne. Il est aussi possible de déclarer un numéro "prioritaire". Le fait de
l'appeler libère une communication si aucune ligne n'est libre.
• Appels vers les services d'urgence : Ils sont prioritaires sur les autres catégories
• Appels vers un numéro abrégé urgent : Parmi les numéros abrégés communs,
• Appel prioritaire émis par un poste autorisé : Il est possible d'autoriser un poste
Module LCR (Least Cost Routing)
Le module LCR assure la sélection prédictive de l'opérateur d'acheminement d'appel
en fonction du numéro d'appel extérieur composé.
Une fois ce numéro composé, e.Compact le compare au contenu des tables LCR
enregistrées dans e.Compact. Ces tables permettent de définir les opérateurs à
sélectionner selon les critères suivants :
• Destination d'appel
• Calendrier hebdomadaire
• Tranche horaire d'appel
Suivant le cas, le numéro d'appel est retransmis soit sans aucune modification, soit en
changeant l'opérateur par substitution du préfixe 0 par tout autre préfixe
préalablement désigné dans les tables LCR.
Exemples de différents cas possibles :
• Le préfixe opérateur composé n'existe pas dans le tableau des opérateurs
• La destination de l'appel figure dans le tableau des destinations programmées :
Chapitre 8 - Traitement des appels extérieurs
d'appels et peuvent couper une communication (sauf autre communication vers
un numéro prioritaire) si aucune ligne n'est libre pour acheminer l'appel.
cinq peuvent être déclarés prioritaires. Ils sont de priorité équivalente aux
appels vers les services d'urgence.
et un seul à émettre des appels prioritaires. Ceux ci ont priorité sur tout autre
appel, sauf appels vers services d'urgence et appels vers numéros abrégés
urgents.
programmés : le module LCR est inactif (le numéro d'appel est transmis sans
modification).
le préfixe opérateur est remplacé par celui de l'opérateur correspondant à la
tranche horaire en cours relative à la destination.
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