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l'utilisation de numéros d'appel direct permettant de joindre directement des groupes
(groupes de postes, groupe opératrice, groupe fax).
A chaque numéro d'appel direct, on associe un groupe de postes.
A chaque groupe de postes, on peut affecter un mode de réception d'appels différent
en fonction de son état (Groupe présent/Groupe absent) et du mode Jour/Nuit courant.
Les modes d'acheminement des appels sont choisis parmi les modes suivants (selon le
type de groupe) :
• Groupe*
• Opératrice*
• Renvoi sur numéro extérieur
• Accueil*
• Répondeur simple*
• Répondeur enregistreur*
• Standard automatique
• Messagerie vocale
Par conséquent, lorsqu'un appel se présente, e.Compact analyse l'état du groupe de
postes et la période courante afin de déterminer le mode d'acheminement d'appel à
utiliser.
Dans le cas où un groupe est en ne pas déranger, les appels sont immédiatement
acheminés vers le groupe Opératrice.
Les différents modes d'acheminement de l'appel sont décrits ci-après.
Modes d'appel d'un groupe de postes
Cette section décrit les différents modes d'acheminement des appels extérieurs vers un
groupe de postes qui peuvent être configurés.
Toutefois, certains modes d'acheminement ne sont pas disponibles pour certains types
de poste (portier, fax).
Mode Groupe
Dans ce mode, les postes libres du groupe sont sonnés. Les postes occupés sont
informés d'un appel en instance par un bip (tout type de poste) et par le clignotement
du voyant associé à la touche intercom correspondant à la ligne réseau de l'appel
(postes e.950 et e.930 uniquement). Les postes en retrait (c'est-à-dire en absence ou
en ne pas déranger ou en renvoi interne) ne sont pas sonnés.
Dans le cas où le groupe d'appel a activé la fonction « refuser si occupé », l'appel
n'est pas présenté en instance aux postes occupés. Si tous les postes du groupe sont
occupés, l'appel est refusé.
La temporisation de débordement sur le groupe opératrice est paramétrable de 5 à 90
secondes depuis le bouton « Paramètres » de l'écran de programmation des
caractéristiques réseau et est valable uniquement pour la version Euronuméris+.
* Il est possible de faire précéder ce mode d'acheminement par le mode Accueil pré-décroché.
Partie III -Fonctionnement : notions de base
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