Procédure De Satisfaction De La Clientèle (Mexique) - Cadillac Cts Guide Du Propriétaire

Guide du propriétaire de Cadillac CTS/CTS-V - 2011
13-4 Information du client
tribunaux de diverses instances
parce qu il est informel, rapide et
sans frais.
Pour plus de renseignements
sur l admissibilité au Programme
d arbitrage pour les véhicules
automobiles au Canada (PAVAC),
composer gratuitement le
1 800 207 0685 ou appeler le
Centre de communication clientèle
de General Motors au
1 800 263 3777 (anglais) ou
au 1 800 263 7854 (français),
ou écrire au :
Programme de médiation et
d arbitrage
A/s Centre de service à la clientèle
General Motors du Canada Limitée
Code postal : CA1 163 005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
La demande devra être
accompagnée du numéro
d identification du véhicule (NIV).
Procédure de satisfaction
de la clientèle (Mexique)
Avez vous adhéré au programme
de garantie prolongée?
Ce programme est recommandé
par General Motors pour compléter
la garantie comprise à l achat de
votre nouveau véhicule.
Consulter le concessionnaire pour
obtenir des détails.
Black plate (4,1)
Procédure d assistance à la
clientèle
La satisfaction et la cote d estime
du propriétaire sont très importantes
pour votre concessionnaire et pour
General Motors.
Normalement, tout problème relatif
à la transaction, à la vente ou
au fonctionnement du véhicule
doivent être pris en charge par le
service des ventes ou le service
après vente. Cependant, nous
reconnaissons que, malgré les
meilleures intentions de toutes
les parties concernées, des
malentendus peuvent parfois
survenir.