Dépannage - Xerox DocuMate 515 Guide De L'utilisateur

Dépannage
Guide d'installation du scanneur DocuMate 515
Outre les informations de dépannage de cette section, consultez le
fichier Lisezmoi situé sur votre CD d'installation. Ce fichier contient
des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à diagnostiquer
les problèmes du scanneur. Vous pouvez aussi consulter notre site
Web sur www.xeroxscanners.com pour trouver des informations
techniques supplémentaires.
Problème : Le scanneur refuse de numériser. Quel est
le problème ?
Vérifiez les points suivants :
• Un câble est-il lâche ou mal branché ? Vérifiez toutes les connexions
de câbles. Veillez à ce que tous les câbles soient bien branchés.
• Le voyant d'état du scanneur est-il allumé ? Mettez le scanneur
sous tension. Si le voyant d'état ne s'allume pas, branchez le bloc
d'alimentation à une autre prise électrique.
• L'ergot de verrouillage du scanneur est-il en position verrouillée ?
Faites glisser l'ergot de verrouillage vers la position déverrouillée. Si
vous avez essayé de numériser alors que le scanneur était verrouillé,
vous devrez redémarrer votre ordinateur après avoir déverrouillé le
scanneur.
• Avez-vous redémarré l'ordinateur après installation du logiciel ?
Si vous n'avez pas redémarré l'ordinateur, il se peut qu'il n'ait pas
chargé tous les fichiers du logiciel. Redémarrez votre ordinateur.
• Avez-vous sélectionné une autre source TWAIN pour acquérir
les images ? Si plusieurs périphériques TWAIN sont connectés à
votre ordinateur, vous avez peut-être sélectionné une autre source
d'images. Lancez le logiciel PaperPort, puis vérifiez que
TWAIN : Xerox DocuMate 515 est le scanneur sélectionné.
Problème : J'ai reçu le message d'erreur suivant :
PaperPort ne dispose pas d'une mémoire suffisante pour
effectuer des opérations internes essentielles.
Fermez toutes les autres applications actives afin de libérer de la
mémoire. Si vous cliquez sur Continuer, PaperPort transfère le fichier
dans le répertoire de données PaperPort et le renomme en lui attribuant
le préfixe « mauvais ». Vous pourrez ainsi récupérer le fichier ultérieurement.
Pour récupérer le fichier, importez-le dans PaperPort en utilisant la
commande Importer du menu Fichier.
Problème : La procédure d'installation ne se termine pas
correctement.
Il se peut que certains pilotes soient déjà installés sur votre ordinateur
pour un autre scanneur. Ils interfèrent avec l'installation et les options
One Touch. Vous devez supprimer ces autres pilotes et réinstaller votre
scanneur Xerox DocuMate 515. Pour savoir comment supprimer ces
pilotes, consultez la documentation que vous avez reçue avec l'autre
scanneur. Après avoir désinstallé les pilotes de l'autre scanneur,
désinstallez One Touch 4.0 en suivant les étapes décrites à la page 84,
puis réinstallez-le en suivant les étapes décrites à la page 7.
Maintenance
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