Dépannage - Xerox DocuMate 752 Guide De L'utilisateur

Maintenance
Dépannage
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Outre les informations de dépannage de cette section, consultez le
fichier LisezMoi figurant sur le DVD d'installation. Le fichier LisezMoi
contient des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à
diagnostiquer certains problèmes du scanneur.
Si vous essayez les procédures de dépannage décrites dans cette
section et dans le fichier LisezMoi, mais que le scanneur a encore des
problèmes, il se peut qu'il soit défaillant. Consultez la carte
d'assistance technique fournie avec le scanneur. Vous pouvez aussi
consulter notre site Web sur www.xeroxscanners.com pour trouver
des informations techniques supplémentaires.
Problème : Le scanneur refuse de numériser. Quel est
le problème ?
Vérifiez les points suivants :
• Les câbles sont-ils lâches ou mal branchés ? Vérifiez toutes
les connexions de câbles. Veillez à ce que tous les câbles soient
bien branchés.
• Le voyant d'état du scanneur est-il allumé ? Mettez le
scanneur sous tension. Si le voyant d'état ne s'allume pas,
branchez le bloc d'alimentation à une autre prise électrique.
• Avez-vous redémarré l'ordinateur après installation du
logiciel ? Si vous n'avez pas redémarré l'ordinateur, il se peut
qu'il n'ait pas chargé tous les fichiers du logiciel. Tentez de
redémarrer l'ordinateur.
• Avez-vous connecté le scanneur à un concentrateur USB ?
Si vous utilisez un concentrateur USB pour connecter le scanneur,
le concentrateur doit disposer de sa propre alimentation. Si le
concentrateur n'a pas d'alimentation propre, connectez le
scanneur à un port USB de l'ordinateur.
• Avez-vous sélectionné une autre source dans l'application
de numérisation ? Si plusieurs périphériques sont connectés
à l'ordinateur, vous avez peut-être sélectionné une autre source
d'images. Lancez l'application, puis vérifiez que Xerox
DocuMate 752 est le scanneur sélectionné.
Problème : La procédure d'installation ne se termine pas
correctement. L'installation se termine, mais les options
One Touch 4.0 du scanneur ne semblent pas fonctionner
correctement. Que dois-je faire ?
Il se peut que certains pilotes soient déjà installés sur votre ordinateur
pour un autre scanneur. Ils interfèrent avec l'installation et les options
One Touch. Vous devez supprimer ces autres pilotes et réinstaller le
scanneur Xerox DocuMate 752. Pour savoir comment supprimer ces
pilotes, consultez la documentation que vous avez reçue avec l'autre
scanneur. Vous pouvez aussi suivre les étapes de base décrites à la
Guide de l'utilisateur du scanneur DocuMate 752