Dépannage - Xerox DocuMate 3920 Mode D'emploi

Dépannage
Outre les informations de dépannage de cette section, consultez le fichier LisezMoi figurant sur le CD
d'installation. Le fichier LisezMoi contient des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à
diagnostiquer certains problèmes du scanneur.
Si vous essayez les procédures de dépannage décrites dans cette section et dans le fichier LisezMoi,
mais que le scanneur a encore des problèmes, il se peut qu'il soit défaillant. Consultez la carte
d'assistance technique fournie avec le scanneur. Vous pouvez aussi consulter notre site Web sur
www.xeroxscanners.com
Problème : Le scanneur refuse de numériser. Quel est le problème ?
Vérifiez les points suivants :
• Les câbles sont-ils lâches ou mal branchés ? Vérifiez toutes les connexions de câbles. Veillez à ce
que tous les câbles soient bien branchés.
• Le voyant d'état du scanneur est-il allumé ? Mettez le scanneur sous tension. Si le voyant d'état
ne s'allume pas, branchez le bloc d'alimentation à une autre prise électrique.
Problème : Il y a un bourrage papier dans l'AAD. Comment faire pour éviter des bourrages papier
aussi fréquents ?
Pour réduire la fréquence des bourrages papier, lissez le papier avant de le numériser et ajustez les
guides à la taille du papier. Si du papier entre dans l'AAD de travers, le mécanisme d'alimentation peut
se bloquer. Si des bourrages papier se produisent fréquemment, nettoyez le rouleau avec un chiffon
doux humecté d'alcool isopropylique. Une poussière excessive sur le rouleau peut lui donner une
apparence usée et entraîner des problèmes d'alimentation du papier.
Problème : L'AAD n'alimente pas les pages correctement. Que faut-il faire pour résoudre ce
problème ?
Un bloc de tampon AAD sale ou usé ou de la poussière sur le rouleau peuvent entraîner le chargement
de documents de travers ou de plusieurs pages en même temps. Commencez par nettoyer le rouleau.
Consultez la section Nettoyage du scanneur
remplacer le bloc du tampon. Il peut être remplacé par l'utilisateur.
Problème : Le papier se bloque vers la moitié de la numérisation. Comment éviter ce problème ?
Examinez le plateau en verre pour vous assurer qu'aucun élément ne s'y trouve quand vous numérisez
à partir de l'AAD. Si des éléments sont placés sur le plateau, son couvercle est légèrement soulevé, ce
qui empêche les pages en provenance de l'AAD d'entrer en contact avec le plateau. Si c'est le cas, les
pages ne pouvant pas sortir de l'AAD risquent de provoquer un bourrage papier.
Problème : Le moteur tourne mais le papier n'est pas alimenté. Que faut-il faire pour résoudre ce
problème ?
30 Xerox DocuMate 3920
Guide de l'utilisateur
pour trouver des informations techniques supplémentaires.
à la page 22. Si le problème persiste, il faut peut-être