Dépannage - Xerox DocuMate 262i Guide De L'utilisateur

Maintenance
Dépannage
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Outre les informations de dépannage de cette section, consultez le fichier
LisezMoi figurant sur le CD d'installation. Le fichier LisezMoi contient des
informations supplémentaires qui peuvent vous aider à diagnostiquer
certains problèmes du scanneur.
Si vous essayez les procédures de dépannage décrites dans cette
section et dans le fichier LisezMoi, mais que le scanneur a encore
des problèmes, il se peut qu'il soit défaillant. Consultez la carte
d'assistance technique fournie avec le scanneur. Vous pouvez aussi
consulter notre site Web sur www.xeroxscanners.com pour trouver des
informations techniques supplémentaires.
Problème : Le scanneur refuse de numériser. Quel est
le problème ?
Vérifiez les points suivants :
• Les câbles sont-ils lâches ou mal branchés ? Vérifiez toutes les
connexions de câbles. Veillez à ce que tous les câbles soient bien
branchés.
• Le voyant d'état du scanneur est-il allumé ? Mettez le scanneur
sous tension. Si le voyant d'état ne s'allume pas, branchez le bloc
d'alimentation à une autre prise électrique.
•
Avez-vous redémarré l'ordinateur après installation du logiciel ?
Si vous n'avez pas redémarré l'ordinateur, il se peut qu'il n'ait pas
chargé tous les fichiers du logiciel. Tentez de redémarrer l'ordinateur.
•
Avez-vous connecté le scanneur à un concentrateur USB ?
Si vous utilisez un concentrateur USB pour connecter le scanneur, le
concentrateur doit disposer de sa propre alimentation. Si le
concentrateur n'a pas d'alimentation propre, connectez le scanneur à
un port USB de l'ordinateur.
•
Avez-vous sélectionné une autre source de numérisation dans le
volet de numérisation de PaperPort ? Si plusieurs périphériques
sont connectés à l'ordinateur, vous avez peut-être sélectionné une
autre source d'images. Lancez le logiciel PaperPort, cliquez sur
l'icône Numériser, puis vérifiez que Xerox DocuMate 262i est le
scanneur sélectionné.
Problème : La procédure d'installation ne se termine pas
correctement. L'installation se termine, mais les options
One Touch 4.0 du scanneur ne semblent pas fonctionner
correctement. Que dois-je faire ?
Il se peut que certains pilotes soient déjà installés sur votre ordinateur
pour un autre scanneur. Ils interfèrent avec l'installation et les options
One Touch. Vous devez supprimer ces autres pilotes et réinstaller le
scanneur Xerox DocuMate 262i. Pour savoir comment supprimer ces
pilotes, consultez la documentation que vous avez reçue avec l'autre
scanneur. Vous pouvez aussi utiliser les étapes de base décrites à la
section « Désinstallation du scanneur » à la page 93 mais, à l'étape 3, au
Guide de l'utilisateur du scanneur DocuMate 262i