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Déterminez si un autre processus a également provoqué une erreur. Recherchez sur l'écran du panneau
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de commande ou sur l'ordinateur un message d'erreur donnant des informations sur le problème
rencontré et sur sa résolution. Si une erreur s'est produite, l'imprimante ne peut ni envoyer, ni recevoir
de télécopie tant que cette erreur n'est pas corrigée.
La ligne téléphonique peut être perturbée par des interférences. Les lignes téléphoniques de mauvaise
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qualité acoustique peuvent causer des problèmes de télécopie. Contrôlez la qualité acoustique de la
ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise murale et en écoutant les éventuels bruits de
fond. Si vous entendez un bruit de fond, désactivez Mode correc. erreurs (MCE) et essayez à nouveau
d'envoyer la télécopie. Si le problème persiste, contactez votre opérateur téléphonique.
Si vous utilisez un service ADSL sur la même ligne, vérifiez que vous avez un filtre ADSL, faute de quoi
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vous ne pourrez pas utiliser le télécopieur correctement.
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas reliée à une prise téléphonique murale configurée pour des
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téléphones numériques. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est numérique, branchez un téléphone
analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale,
votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les téléphones numériques.
Si vous utilisez un autocommutateur (PBX) ou un convertisseur/adaptateur RNIS, vérifiez que
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l'imprimante est reliée au port adéquat et que l'adaptateur est réglé sur le type de commutation
correspondant à votre pays/région, si possible.
Si l'imprimante et un service ADSL partagent la même ligne téléphonique, le modem ADSL n'est peut-
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être pas relié correctement à la terre. Si le modem ADSL n'est pas correctement relié à la terre, il peut
provoquer des interférences sur la ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité
acoustique risquent de causer des problèmes de télécopie. Vous pouvez vérifier la qualité acoustique de
la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale et en écoutant les
éventuels bruits de fond. Si vous entendez un bruit, éteignez votre modem ADSL et supprimez toute
alimentation pendant au moins 15 minutes. Remettez le modem ADSL en marche et écoutez de nouveau
la tonalité.
REMARQUE :
interrompt l'envoi et la réception de télécopies, recommencez cette procédure.
Si le bruit subsiste sur la ligne, contactez votre opérateur téléphonique. Pour de plus amples
informations sur la façon d'éteindre votre modem ADSL, contactez l'assistance de votre fournisseur
d'accès ADSL.
L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un séparateur est
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un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez le séparateur et
essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale.
L'imprimante ne reçoit pas de télécopies, mais parvient à en émettre
Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, vérifiez que la fonction Sonnerie distincte de
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l'imprimante est réglée sur l'option Toutes les sonneries standard .
Si Réponse automatique est configuré sur Désactivé , vous devrez recevoir les télécopies
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manuellement ; dans le cas contraire, l'imprimante ne recevra pas la télécopie.
Si la même ligne téléphonique vous sert pour votre service de messagerie vocale et pour vos appels de
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télécopie, vous devez choisir de recevoir vos télécopies manuellement et non automatiquement. En
d'autres termes, vous devez pouvoir répondre en personne aux appels de télécopie entrants.
Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que l'imprimante, assurez-vous que le
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logiciel qui accompagne le modem n'est pas configuré pour recevoir automatiquement les télécopies.
Les modems configurés pour recevoir automatiquement des télécopies reçoivent les télécopies
entrantes sur la ligne téléphonique, empêchant ainsi l'imprimante de les recevoir.
126 Chapitre 10 Résolution de problèmes
Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne téléphonique. Si l'imprimante
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