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10 Dépannage
Problème
L'appareil
n'apparaît pas
dans la liste des
scanners.
L'appareil refuse
de numériser.
10-30
Cause et solution éventuelles
• Vérifiez si l'appareil est connecté à l'ordinateur. Vérifiez qu'il
est correctement connecté via le port USB et qu'il est sous
tension.
• Vérifiez si le pilote du scanner est installé. Ouvrez Unified
Driver Configurator, passez à Scanners configuration, puis
appuyez sur Drivers. Vérifiez que le pilote portant le même
nom que votre appareil est répertorié dans la fenêtre. Vérifiez
que le port est disponible. Étant donné que les composants
des périphériques MFP (imprimante et scanner) partagent la
même interface d'E/S (port), plusieurs applications
« consumer » risquent d'accéder au port au même moment.
Pour éviter tout conflit, une seule application est autorisée
à accéder au périphérique. Un message « device busy » est
envoyé à l'autre application « consumer ». Ceci se produit
généralement au début de la procédure de numérisation, et
une boîte de message appropriée s'affiche.
• Pour identifier la source du problème, vous devez accéder
à la configuration des ports et sélectionner le port affecté
à votre scanner. Le symbole de port /dev/mfp0 correspond
à la désignation LP:0 affichée dans les options de scanner,
/dev/mfp1 se rapporte à LP:1 et ainsi de suite. Les ports
USB démarrant à l'indication /dev/mfp4, le scanner sur
USB:0 correspond à /dev/mfp4, et ainsi de suite. Vérifiez
dans la zone Selected port si le port est occupé par une
autre application. Si tel est le cas, attendez la fin de la tâche
ou cliquez sur Release port si l'application utilisant le port ne
fonctionne pas correctement.
• Vérifiez qu'un document est chargé dans l'appareil.
• Vérifiez si l'appareil est connecté à l'ordinateur. En cas
d'erreur d'E/S pendant la numérisation, vérifiez si la
connexion est correcte.
• Vérifiez que le port est disponible. Étant donné que les
composants des périphériques MFP (imprimante et scanner)
partagent la même interface d'E/S (port), plusieurs
applications « consumer » risquent d'accéder au port au
même moment. Pour éviter tout conflit, une seule application
est autorisée à accéder au périphérique. Un message
« device busy » est envoyé à l'autre application
« consumer ». Ce problème se produit généralement
pendant le démarrage de la procédure de numérisation ;
un message approprié s'affiche.
Pour identifier la source du problème, vous devez accéder
à la configuration des ports et sélectionner le port affecté
à votre scanner. Le symbole du port /dev/mfp0 correspond
à la désignation LP:0 affichée dans les options du scanner,
/dev/mfp1 se rapporte à LP:1 et ainsi de suite. Les ports
USB démarrant à l'indication /dev/mfp4, le scanner sur
USB:0 correspond à /dev/mfp4, et ainsi de suite. Vérifiez
dans la zone Selected port si le port est occupé par une
autre application. Si tel est le cas, attendez la fin de la tâche
ou cliquez sur Release port si l'application utilisant le port ne
fonctionne pas correctement.
Xerox Phaser 3200MFP
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