HP Photosmart C6200 All-in-One Série Mode D'emploi page 130

Chapitre 14
Solution: Essayez d'accéder au serveur Web intégré à partir de l'appareil
Tout-en-un HP. Pour rechercher l'adresse IP, imprimez la page de configuration
réseau.
Rubriques associées
• « Visualisation et impression des paramètres réseau, » page 23
• « Utilisation du serveur Web intégré, » page 26
L'écran indiquant que l'imprimante est introuvable apparaît pendant l'installation
Cause: L'appareil Tout-en-un HP est hors tension.
Solution: Mettez l'appareil Tout-en-un HP sous tension.
Cause: Vous n'avez pas de connexion réseau active.
Solution: Vérifiez que votre connexion réseau est active.
Pour contrôler que votre connexion réseau est active
1. Si les connexions sont bien établies, mettez votre Tout-en-un HP hors tension,
puis à nouveau sous tension. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt du panneau
de commande de l'appareil Tout-en-un HP pour le mettre hors tension, puis
appuyez à nouveau pour l'allumer. Mettez également le routeur ou le
concentrateur hors tension, puis à nouveau sous tension.
2. Vérifiez les câbles entre l'appareil Tout-en-un HP et la passerelle, le routeur ou
le concentrateur pour vous assurer que les connexions sont bien établies.
3. Assurez-vous que le Tout-en-un HP est connecté au réseau par un câble Ethernet
CAT-5.
Cause: Les câbles ne sont pas connectés correctement.
Solution: Vérifiez que les câbles suivants sont correctement connectés :
• Câbles entre l'appareil Tout-en-un HP et le concentrateur ou le routeur
• Câbles entre le concentrateur ou le routeur et votre ordinateur
• Câbles de connexion au modem ou à Internet pour l'appareil Tout-en-un HP (le
cas échéant)
Cause: Un pare-feu, un anti-virus ou une application anti-logiciel espion empêche
l'appareil Tout-en-un HP d'accéder à votre ordinateur.
Solution: Désinstallez le logiciel Tout-en-un HP, puis redémarrez votre ordinateur.
Désactivez provisoirement le pare-feu, l'anti-virus ou le programme anti-logiciel
espion, puis réinstallez le logiciel Tout-en-un HP. Une fois l'installation terminée, vous
pouvez réactiver le pare-feu, l'anti-virus ou le programme anti-logiciel espion. Si des
messages contextuels du pare-feu apparaissent, vous devez toujours accepter ou
autoriser ces messages.
Si l'écran s'affiche toujours, tentez de désinstaller le logiciel Tout-en-un HP, de
redémarrer votre ordinateur et de désactiver provisoirement le pare-feu, l'anti-virus
ou le programme anti-logiciel espion avant de réinstaller le logiciel Tout-en-un HP.
128 Résolution des problèmes