Processus De Résolution Des Problèmes; Liste De Résolution Des Problèmes - HP Color LaserJet CM1015 MFP Guide D'utilisation

Processus de résolution des problèmes
Utilisez la liste de résolution des problèmes pour résoudre les problèmes liés au MFP.
Liste de résolution des problèmes
Procédez aux étapes suivantes lorsque vous tentez de résoudre un problème lié au MFP.
Numéro de
l'étape
1
2
3
182 Chapitre 14 Résolution des problèmes
Etape de vérification
Le périphérique est-il
sous tension ?
Lorsque le MFP est
raccordé à une source
d'alimentation reliée à la
terre, le panneau de
commande affiche le
message Hewlett-
Packard et les deux
voyants Prêt et Attention
clignotent. Le panneau de
commande affiche ensuite
le message Initialisation,
puis Prêt. A ce moment,
seul le voyant vert est
allumé.
Le message Prêt
s'affiche-t-il sur le
panneau de commande
ou sur l'écran ?
Le panneau de
commande doit
fonctionner sans afficher
de messages d'erreur.
Les pages
d'informations
s'impriment-elles ?
Imprimez une page de
configuration.
Problèmes possibles
Absence d'alimentation due à une
défaillance de la source d'alimentation,
d'un câble, d'un interrupteur ou d'un
fusible.
Le panneau de commande indique une
erreur.
Le panneau de commande affiche un
message d'erreur.
Le support ne glisse pas librement dans
le circuit papier du MFP.
Qualité d'impression médiocre.
Solutions
1. Vérifiez que le MFP est branché.
2. Vérifiez que le câble d'alimentation
est fonctionnel et que l'interrupteur
de marche/arrêt est en position
Marche.
3. Vérifiez la source d'alimentation en
branchant le MFP directement sur
la prise murale ou sur une autre
prise.
4. Vérifiez la prise de courant ou
branchez un autre périphérique sur
la prise pour vérifier si celle-ci
fonctionne bien.
Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande pour obtenir une
liste de messages courants pouvant
vous aider à corriger l'erreur.
Si l'erreur persiste, contactez
l'assistance clientèle HP. Reportez-vous
à la section Assistance clientèle HP
au dépliant d'assistance fourni avec le
MFP.
Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande pour obtenir une
liste de messages courants pouvant
vous aider à corriger l'erreur.
Nettoyez le circuit papier.
Reportez-vous à la section Problèmes
de qualité d'impression.
Si l'erreur persiste, contactez
l'assistance clientèle HP. Reportez-vous
à la section Assistance clientèle HP
au dépliant d'assistance fourni avec le
MFP.
ou
ou
FRWW