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Résolution des incidents
Résolution de problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote
d'impression ou le serveur d'impression
Si l'imprimante fonctionne correctement depuis le panneau de commande mais que vous rencontrez
encore des problèmes de qualité d'impression, cela pourrait provenir de l'application, du pilote
d'imprimante ou du serveur d'impression.
Pour identifier le problème :
1.
Imprimez un document similaire à partir d'une autre application et vérifiez si les problèmes
d'impression sont les mêmes.
2.
Si le document présente les mêmes problèmes de qualité, il est probable que le problème
concerne le pilote ou le serveur d'impression. Vérifiez le pilote d'imprimante utilisé pour le travail
d'impression.
a.
Accédez à la liste d'imprimantes sur votre ordinateur :
•
Sous Windows XP SP3, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Imprimantes et
télécopieurs.
Sous Windows Server 2003 et version ultérieure, cliquez sur Démarrer > Paramètres >
•
Imprimantes.
•
Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes.
b.
Cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'imprimante.
c.
Sélectionnez Propriétés dans la liste déroulante.
•
Assurez-vous que le nom du modèle au milieu du pilote correspond au nom du modèle
de l'imprimante.
•
Si les noms ne correspondent pas, installez le pilote d'imprimante approprié pour
l'imprimante.
3.
Si le pilote d'impression est le bon, reportez-vous à la section
à la page 83 pour paramétrer le mode de qualité d'impression et la correction des couleurs.
− Réglez le mode de qualité sur Standard ou Amélioré.
− Réglez la correction des couleurs sur Couleur automatique Xerox
4.
Si le problème persiste, supprimez puis réinstallez le pilote d'imprimante.
5.
Si l'impression du document est de bonne qualité, c'est que l'application est probablement en
cause. Redémarrez l'imprimante, redémarrez l'application et réimprimez le document. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Redémarrage de l'imprimante.
6.
Si le problème persiste, assurez-vous que vous n'êtes pas en train d'imprimer en passant par un
serveur. Si le problème persiste, consultez le site Web www.xerox.com/office/WC7970support.
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Imprimante multifonctions couleur Xerox
Guide de l'utilisateur
Sélection des options d'impression
®
®
WorkCentre
7970/7970i
®
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