Table des Matières
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Identification de la source du problème : application ou imprimante
Après vous être assuré(e) que le papier est accepté et en bon état, suivez les étapes suivantes pour
identifier le problème :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, imprimez les pages de diagnostic de la qualité
d'impression. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section
Résolution d'incidents de qualité d'impression
−
Si les pages ont été imprimées correctement, l'imprimante fonctionne normalement et le
problème de qualité d'impression est lié à l'application, au pilote d'imprimante ou au
serveur.
−
Si le problème d'impression persiste, c'est qu'il est lié à l'imprimante.
2.
Si les pages ont été imprimées correctement, reportez-vous à la section
problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote et le serveur d'impression
page 229.
3.
Si le problème de qualité d'impression était toujours présent ou si les pages ne se sont pas
imprimées, reportez-vous à la section
l'imprimante
à la page 230.
Résolution des problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote et
le serveur d'impression
Si l'imprimante fonctionne correctement depuis le panneau de commande mais que vous rencontrez
encore des problèmes de qualité d'impression, cela pourrait provenir de l'application, du pilote
d'imprimante ou du serveur d'impression.
Pour identifier le problème :
1.
Imprimez un document similaire à partir d'une autre application et vérifiez si les problèmes
d'impression sont les mêmes.
−
Si le document présente les mêmes problèmes de qualité, il est probable que le problème
concerne le pilote ou le serveur d'impression. Si le problème persiste, passez à l'étape 2.
−
Si l'impression du document est de bonne qualité, c'est que l'application est probablement
en cause. Redémarrez l'imprimante, redémarrez l'application et réimprimez le document. Si
le problème persiste, passez à l'étape 5. Pour des informations complémentaires,
reportez-vous à la section
2.
Vérifiez le pilote d'imprimante utilisé pour le travail d'impression.
a.
Accédez à la liste d'imprimantes sur votre ordinateur :
•
Sous Windows XP SP1 et version ultérieure, cliquez sur Démarrer > Paramètres >
Imprimantes et télécopieurs.
•
Sous Windows Vista, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et
audio > Imprimantes.
Sous Windows Server 2003 et version ultérieure, cliquez sur Démarrer > Paramètres >
•
Imprimantes.
Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes.
•
b.
Cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'imprimante.
c.
Sélectionnez Propriétés dans la liste déroulante.
•
Assurez-vous que le nom du modèle au milieu du pilote correspond au nom du modèle
de l'imprimante.
•
Si les noms ne correspondent pas, installez le pilote d'imprimante approprié pour
l'imprimante.
à la page 228.
Résolution des problèmes de qualité d'impression liés à
Redémarrage de l'imprimante
Imprimante multifonction WorkCentre 7220/7225
Résolution des incidents
Impression des pages
Résolution des
à la page 193.
Guide de l'utilisateur
à la
229
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Dépannage
