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Résolution des incidents
Élimination du papier ou du support comme source du problème
Un papier ou un support endommagé ou non pris en charge peut provoquer des problèmes de
qualité d'impression même lorsque l'imprimante, l'application et le pilote d'impression fonctionnent
correctement. Suivez les instructions suivantes pour éliminer le papier comme source du problème de
qualité d'impression :
•
Assurez-vous que l'imprimante prend en charge le papier ou le support.
•
Assurez-vous que l'imprimante est chargée avec un papier non endommagé et sec.
•
Si vous avez des doutes concernant l'état du papier ou du support, remplacez-le par un nouveau.
•
Assurez-vous que vous avez sélectionné le magasin correct dans le pilote d'impression et sur le
panneau de commande.
•
Assurez-vous que vous avez sélectionné le type de papier correct dans le pilote d'impression et
sur le panneau de commande de l'imprimante.
Identification de la source du problème : application ou imprimante
Après vous être assuré(e) que le papier est accepté et en bon état, suivez les étapes suivantes pour
identifier le problème :
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, imprimez les pages de diagnostic de la qualité
d'impression. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section
Résolution d'incidents de qualité d'impression
− Si les pages ont été imprimées correctement, l'imprimante fonctionne normalement et le
problème de qualité d'impression est lié à l'application, au pilote d'imprimante ou au
serveur.
− Si le problème d'impression persiste, c'est qu'il est lié à l'imprimante.
2.
Si les pages ont été imprimées correctement, reportez-vous à la section
problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote et le serveur d'impression
page 291.
3.
Si le problème de qualité d'impression était toujours présent ou si les pages ne se sont pas
imprimées, reportez-vous à la section
l'imprimante
à la page 292.
290
Imprimante multifonctions couleur Xerox
Guide de l'utilisateur
à la page 289.
Résolution des problèmes de qualité d'impression liés à
®
®
WorkCentre
série 7800/7800i
Impression des pages
Résolution des
à la
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