Table des Matières
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2. Dépannage
Les informations ci-dessous vous aideront à résoudre les éventuels problèmes pouvant survenir lors
de l'utilisation de votre imprimante. Si malgré ces informations vous ne pouvez résoudre le
problème, prenez contact avec votre revendeur Evolis ou avec un fournisseur de services agréé
Evolis.
❍ Rien ne s'imprime
1. Vérifier l'alimentation
S'assurer que :
• Le cordon d'alimentation est correctement connecté à l'imprimante et relié à une prise
secteur qui fonctionne.
• L'imprimante est sous tension. Le voyant vert du panneau de contrôle doit être allumé.
2. Vérifier le chargeur de carte et la carte dans l'imprimante
• Vérifier la présence de cartes dans le chargeur.
• Vérifier si aucun bourrage n'est survenu.
•
Voir page 25 de ce chapitre, pour prévenir les bourrages de carte.
3. Vérifier le ruban
• Vérifier que le ruban a été correctement installé et que le couvercle de l'imprimante est bien
fermé.
4. Imprimer une carte test
1. S'assurer qu'un ruban est installé dans l'imprimante.
2. Mettre l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton poussoir jusqu'à ce que la
lumière verte s'éteigne.
3. Appuyer quelques secondes sur le bouton poussoir du panneau de contrôle. La LED
clignote.
4. Insérer une carte vierge dans le bac d'alimentation.
5. Vérifier le câble d'interface de l'imprimante
• Vérifier la connexion à l'ordinateur et à l'imprimante.
• Essayer avec un autre câble du même type.
6. Vérifier le pilote d'impression
• Contrôler la présence du pilote Tattoo Printer dans les paramètres de Windows
7. Vérifier les paramètres d'impression de l'ordinateur
• S'assurer que l'imprimante Tattoo est sélectionnée comme imprimante par défaut.
•
Voir « Configurer les paramètres d'impression » du chapitre Impression page 13.
8. Vérifier la configuration du réseau
Si votre imprimante est connectée en réseau, vérifier qu'elle est correctement configurée dans
l'environnement réseau. Voir la documentation relative à votre réseau pour de plus amples
informations.
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