Table des Matières
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3. Assistance à la clientèle
Si les suggestions de la section précédente ne permettent pas de résoudre le ou les problème(s)
rencontré(s), contacter votre revendeur ou l'un des Services d'assistance Evolis.
Site Web Evolis
Si vous avez besoin d'aide, vous trouverez sur le site Internet d'Evolis des informations techniques
dans la section Aides et Services.
Cette section propose des téléchargements de pilotes, firmwares et softwares ou des manuels
d'instructions et donne des réponses aux FAQ.
Contacter un revendeur Evolis
Lorsque vous appelez un revendeur Evolis, vous devez être à proximité de votre ordinateur et être
prêt à fournir les informations suivantes :
➤ Le type et le numéro de série de votre imprimante
➤ Le type de configuration et le système d'exploitation que vous utilisez
➤ Une description de l'incident qui s'est produit
➤ Une description des démarches que vous avez faites pour résoudre le problème
L'impression d'une carte de test permet de recueillir certaines informations techniques propres à
votre imprimante. Nous vous conseillons de l'imprimer dès la mise en service et de la conserver à
proximité.
téléphone
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