Procédure De Retour Sous Garantie; Responsabilités Concernant La Livraison - Cafection INNOVATION Total 1 Manuel D'entretien Et D'installation

MANUEL D'ENTRETIEN ET D'INSTALLATION INNOVATION Total 1
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2.2 Procédure de retour sous garantie
Afin de vous garantir un service rapide, nous vous demandons votre collaboration pour le
retour des pièces sous garantie. Nous vous remercions à l'avance de prendre le temps de bien
suivre cette procédure:
Veuillez contacter le Service à la clientèle de Cafection pour obtenir un numéro d'autorisation.
Il est important de faxer une copie de la facture originale à Cafection au 1-800-463-2739
pour obtenir votre approbation.
Ne pas détruire les pièces avant de recevoir une confirmation écrite que ces pièces seront ou
ne seront pas créditées ou échangées.
Conservez une copie de la facture originale pour vos dossiers.
Une copie de la facture originale doit être incluse avec les pièces retournées à Cafection.
ASSUREZ-VOUS DE BIEN EMBALLER VOTRE MARCHANDISE !
Une fois la marchandise reçue, Cafection vérifiera les pièces et appliquera un crédit ou un
échange de marchandise à votre compte, si la garantie est applicable. Seules les pièces sous
garantie sont autorisées pour un retour.
Nous vous conseillons de conserver les pièces de rechange.
La garantie couvre les frais réguliers de transport seulement. Les frais d'expédition de nuit
seront appliqués à votre facture le cas échéant. Les commandes doivent être reçues avant
12h00, heure normale de l'est, pour être expédiées le même jour *.
* Certaines conditions peuvent s'appliquer.
2.3 Responsabilités concernant la livraison
VOUS ÊTES RESPONSABLE, LA MARCHANDISE DOIT ÊTRE INSPECTÉE !
Vous pouvez refuser une livraison si la marchandise est endommagée . Ne signez pas l'avis
de livraison sans une inspection adéquate de la marchandise. Si vous choisissez d'accepter
la livraison, il est obligatoire d'inscrire toutes informations pertinentes sur le bordereau de
livraison. Rappelez-vous que vous prenez la responsabilité de la marchandise une fois que
vous signez le bordereau de livraison. Vous avez 24 heures pour signaler et présenter une
réclamation pour dommages auprès de la compagnie de transport.
*** Le défaut de se conformer à cette procédure peut entraîner un refus de la part du transporteur ***
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service à la clentèle au : 1-800-561-6162
INNOVATION Total 1 Rev. 12 11/2015
Veuillez utiliser l'emballage d'origine!
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