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Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez
votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations sur
les appels à l'assistance technique.
Cause: Le produit est peut-être en panne.
L'impression ne sort pas
Essayez la solution suivante pour résoudre ce problème.
Solution: Pour éliminer un bourrage papier, procédez de la manière suivante.
•
Si le papier s'arr te en chemin sur la partie avant de l'imprimante, tirez-le
délicatement vers vous pour le sortir.
•
Si le papier ne se présente pas sur la partie avant de l'imprimante, essayez de le
retirer depuis la partie arrière de l'imprimante :
◦
Retirez le papier du bac d'alimentation.
◦
Dégagez délicatement le bourrage papier pour le retirer de l'arrière de
l'imprimante.
•
Si vous ne pouvez pas atteindre l'extrémité du bourrage papier pour le retirer,
procédez comme suit :
◦
Mettez l'imprimante hors tension.
◦
Mettez l'imprimante sous tension. L'imprimante opère une vérification de la
trajectoire du papier et éjecte automatiquement le bourrage.
•
Touchez OK pour poursuivre.
Cause: Un bourrage papier s'est formé lors de l'impression.
Solution: Reportez-vous à la section suivante.
Cause: La communication entre l'ordinateur et l'imprimante a été perdue.
La communication entre l'ordinateur et l'imprimante a été perdue
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après : Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : assurez-vous que le câble USB est correctement fixé
•
Solution 2 : assurez-vous que l'imprimante est sous tension
•
Solution 3 : vérifiez que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement
branché
•
Solution 4 : patientez jusqu'à ce que le concentrateur USB ne soit pas occupé et
essayez de nouveau d'imprimer
Solution 1 : assurez-vous que le câble USB est correctement fixé
Solution: Vérifiez que le câble USB est bien connecté à l'ordinateur et au port USB
à l'arrière de l'imprimante.
Cause: L'ordinateur n'est pas connecté à l'imprimante.
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Problèmes liés à l'impression et au matériel
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