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Problèmes de qualité d'impression
Si l'intérieur de l'appareil est encrassé ou si le papier a été mal chargé, vous
constaterez probablement une baisse de la qualité d'impression. Reportez-vous
au tableau ci-dessous pour résoudre le problème.
SITUATION
Impression claire
Si une strie blanche verticale ou une zone floue
apparaît sur la page :
ou floue
•
Le niveau de toner est insuffisant. Essayez
de secouer la cartouche pour redistribuer le
reste du toner et prolonger son utilisation.
Reportez-vous à « Remplacement de la
cartouche de toner » à la page 60. Si la
qualité ne s'améliore pas, remplacez la
cartouche.
•
Le papier n'est pas conforme aux
spécifications (papier humide ou rugueux,
par exemple). Reportez-vous à « Sélection
du support d'impression » à la page 26.
•
Si toute la page est claire, la résolution
d'impression choisie est trop basse. Réglez
la résolution. Consultez l'aide du pilote
d'impression.
•
La présence simultanée de zones floues
et de traînées de toner peut indiquer la
nécessité de nettoyer la cartouche.
•
La surface du module de numérisation laser
du côté intérieur à la machine peut être
sale. Nettoyez l'unité électrostatique,
contactez le service de maintenance.
Taches de toner
•
Le papier n'est pas conforme aux
spécifications (papier humide ou rugueux,
AaBbCc
par exemple). Reportez-vous à « Sélection
du support d'impression » à la page 26.
AaBbCc
•
Le circuit d'entraînement du papier a besoin
AaBbCc
d'être nettoyé. Reportez-vous à
« Nettoyage de l'intérieur » à la page 57
AaBbCc
AaBbCc
78
Dépannage
|
SOLUTIONS POSSIBLES
SITUATION
SOLUTIONS POSSIBLES
Zones vides
Si des zones vides, généralement au niveau
des arrondis des caractères, apparaissent sur
la page :
AaBbCc
•
Il se peut qu'une feuille de papier soit de
AaBbCc
mauvaise qualité. Essayez de réimprimer
la page.
AaBbCc
•
Le taux d'humidité du papier n'est pas
AaBbCc
homogène ou certaines zones du papier
sont humides. Changez de marque de
AaBbCc
papier. Reportez-vous à « Sélection du
support d'impression » à la page 26.
•
La rame de papier est de mauvaise qualité.
Le processus de fabrication du papier est
à l'origine du problème et empêche le toner
de se fixer sur certaines zones. Changez
de marque ou de type de papier.
•
Modifiez l'option d'impression et réessayez.
Accédez aux propriétés de l'imprimante,
cliquez sur l'onglet Papier et configurez le
type de papier sur Papier épais. Reportez-
vous à la Section Logiciel pour plus de
renseignements.
Si le problème persiste, contactez le service
de maintenance.
Taches blanches
Des taches blanches apparaissent sur la
page :
•
Le papier est trop rugueux et une quantité
importante de poussière provenant du
papier se dépose à l'intérieur de l'appareil,
salissant probablement la courroie de
transfert. Nettoyez l'intérieur de l'appareil.
Contactez le service de maintenance.
•
Le circuit d'entraînement du papier a besoin
d'être nettoyé. Contactez le service de
maintenance.
Lignes verticales
Si des stries verticales noires apparaissent
sur la page :
•
Le tambour à l'intérieur de la cartouche
de toner est probablement rayé. Retirez
l'ancienne cartouche et installez-en une
nouvelle. Reportez-vous à
« Remplacement de la cartouche de
toner » à la page 60.
Si des stries verticales blanches apparaissent
sur la page :
•
La surface du module de numérisation laser
du côté intérieur à la machine peut être
sale. Nettoyez l'unité électrostatique,
contactez le service de maintenance.
Si des stries verticales apparaissent sur la
page :
•
La vitre d'exposition et le fond blanc sont
peut-être sales. Nettoyez ces éléments.
Reportez-vous à la page 59. Si le problème
persiste, contactez un technicien de
maintenance.
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