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encore et que vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi de télécopies, contactez l'assistance HP. Pour
plus d'informations, consultez le site hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez
votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Échec du « test de détection de ligne téléphonique active »
Procédez comme suit si le test de détection de ligne téléphonique active échoue.
Vérifiez le raccordement entre la prise téléphonique murale et l'imprimante afin de vous assurer que le
●
cordon téléphonique est correctement branché.
Branchez l'une des extrémités du cordon téléphonique à la prise téléphonique murale et l'autre extrémité au
●
port Fax
Si vous utilisez un séparateur de téléphone, cela peut entraîner des problèmes de télécopie (un séparateur
●
est un connecteur à deux câbles qui se branche sur une prise murale téléphonique). Ôtez le séparateur et
essayez de connecter l'imprimante directement sur la prise téléphonique murale.
Essayez de brancher un téléphone opérationnel sur la prise téléphonique murale que vous utilisez pour
●
l'imprimante et vérifiez la présence d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre opérateur
téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous pouvez envoyer ou recevoir une télécopie
●
sans problème, alors il n'y a aucun problème.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, exécutez de nouveau le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il
est réussi et que l'imprimante est prête pour la télécopie.
Échec du test de détection de la tonalité
Procédez comme suit pour corriger l'échec du test de détection de la tonalité.
Si un autre équipement utilise la même ligne téléphonique que l'imprimante, cela peut expliquer l'échec
●
du test. Pour savoir si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez tous les dispositifs
branchés sur la même ligne téléphonique et renouvelez le test. Si le test Détection de tonalité réussit alors
que l'autre équipement n'est pas branché, cela signifie qu'un ou plusieurs des éléments de l'équipement sont
à l'origine du problème. Rebranchez-les un par un et exécutez à nouveau le test après chaque branchement
afin d'identifier l'élément qui pose problème.
Essayez de connecter un téléphone et un cordon téléphonique fonctionnels à la prise téléphonique murale
●
que vous utilisez pour l'imprimante et recherchez une tonalité. Si vous n'entendez pas de tonalité, contactez
votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.
Branchez l'une des extrémités du cordon téléphonique à la prise téléphonique murale et l'autre extrémité au
●
port Fax
Si vous utilisez un séparateur de téléphone, cela peut entraîner des problèmes de télécopie (un séparateur
●
est un connecteur à deux câbles qui se branche sur une prise murale téléphonique). Ôtez le séparateur et
essayez de connecter l'imprimante directement sur la prise téléphonique murale.
Si votre système téléphonique n'utilise pas une tonalité standard, ce qui est le cas de certains systèmes PBX,
●
cela peut provoquer l'échec du test. Dans ce cas, aucun problème d'envoi ou de réception de télécopies n'a
lieu. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.
Assurez-vous que le paramètre de pays/région est bien défini sur votre pays/région. Si le paramètre de pays/
●
région n'est pas défini ou est défini de manière incorrecte, le test peut échouer et vous pouvez rencontrer des
problèmes pour envoyer et recevoir des télécopies.
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Chapitre 9 Résolution de problèmes
à l'arrière de l'imprimante.
à l'arrière de l'imprimante.
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