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Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
Procédure de résolution des problèmes d'impression.
Résoudre les problèmes d'impression
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac. S'il n'est toujours pas
possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :
1.
Vérifiez les messages d'erreur et corrigez ces erreurs en suivant les instructions à l'écran.
2.
Si vous disposez d'une imprimante HP+, vérifiez que cette dernière est connectée à Internet et que
des cartouches HP authentiques sont installées. Les imprimantes HP+ n'impriment pas lorsqu'elles sont
déconnectées ou si des cartouches HP non authentiques ou rechargées sont installées.
3.
Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante à l'aide d'un câble USB, débranchez le câble USB et
rebranchez-le. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante via une connexion Wi-Fi, vérifiez le bon
fonctionnement de la connexion.
4.
Téléchargez et exécutez
problèmes.
REMARQUE :
les langues.
Vérification des branchements de l'alimentation et redémarrage de l'imprimante
Procédez comme suit vérifier les branchements de l'alimentation et redémarrer l'imprimante.
1.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté à l'imprimante.
Tableau 9-2
Port
1
2
HP Print and Scan Doctor
Cet outil est destiné au système d'exploitation Windows et n'est pas disponible dans toutes
Ports de l'imprimante
Description
Raccordement électrique à l'imprimante
Raccordement à la prise secteur
Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
pour diagnostiquer et résoudre automatiquement les
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