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Vérifiez que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au bas du bac d'entrée et
–
ne dépasse pas la hauteur repérée par une ou plusieurs étiquettes sur le côté ou le guide de largeur du
papier dans le bac d'entrée.
Vérifiez que le bac n'est pas surchargé de papier.
–
Utilisez du papier HP pour obtenir une qualité d'impression et un rendement optimaux.
–
L'imprimante ne parvient pas à imprimer
Procédure de résolution des problèmes lorsque l'imprimante ne parvient pas à imprimer.
Vérification de la connexion de l'imprimante à Internet
Vérifiez que l'imprimante est connectée à Internet. Si elle est déconnectée, l'imprimante ne fonctionnera pas
comme prévu.
Il est possible que votre imprimante se déconnecte d'Internet parfois (par exemple, coupure de courant,
problèmes liés au réseau ou au routeur ou mise hors tension de l'imprimante lorsqu'elle n'est utilisée). Il est
possible que vous soyez en mesure d'imprimer un nombre limité de pages lorsque l'imprimante est déconnectée,
mais il est crucial de reconnecter l'imprimante pour poursuivre l'impression.
Vérifier les paramètres et l'état de l'imprimante
Vous pouvez vérifier les paramètres et l'état de l'imprimante.
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, appuyez sur Menu.
2.
Recherchez Utilitaires et appuyez sur Infos.
3.
Sur l'écran Infos, appuyez sur Imprimante pour vérifier les paramètres de l'imprimante et sur Connectivité
pour vérifier l'état de l'imprimante.
REMARQUE :
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, consultez le
Problèmes d'impression
Procédure de résolution des problèmes d'impression.
Résoudre les problèmes lorsque les imprimantes HP+ n'impriment pas
Si votre imprimante HP+ n'imprime pas, vérifiez qu'elle est connectée à Internet et que vous utilisez des
cartouches HP authentiques.
Les imprimantes HP+ doivent être connectées à Internet via Wi-Fi ou Ethernet pour fonctionner. Il est possible
que votre imprimante se déconnecte d'Internet parfois (par exemple, coupure de courant, problèmes liés au
réseau ou au routeur ou mise hors tension de l'imprimante lorsqu'elle n'est utilisée). Il est possible que vous
soyez en mesure d'imprimer un nombre limité de pages lorsque l'imprimante est déconnectée, mais il est crucial
de reconnecter l'imprimante pour poursuivre l'impression.
Assurez-vous également que vous avez installé des cartouches HP authentiques. Les cartouches HP
authentiques sont fabriquées et vendues par HP dans un emballage HP officiel. Les imprimantes HP+ nécessitent
des cartouches HP authentiques. Si des cartouches non HP ou rechargées sont installées, les imprimantes HP+
ne fonctionneront pas comme prévu.
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Chapitre 9 Résolution de problèmes
Reportez-vous à la section
Connexion à un réseau Wi-Fi à l'aide du panneau de
hp.com/support
commande.
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