HP Photosmart D7400 Serie Guide D'utilisation page 77

Oplossing: Probeer toegang te krijgen tot de geïntegreerde webserver op de HP Photosmart.
Druk een netwerkconfiguratiepagina af om het IP-adres te vinden.
Het scherm Printer niet gevonden verschijnt tijdens de installatie
Oorzaak: De HP Photosmart staat niet aan.
Oplossing: Zet de HP Photosmart aan.
Oorzaak: U hebt geen actieve netwerkverbinding.
Oplossing: Controleer of u een actieve netwerkverbinding hebt.
Controleren of uw netwerkverbindingen actief zijn
1. Als de verbindingen goed zijn, zet u de stroom van de HP Photosmart uit en weer aan. Druk
op de knop On (Aan) op het bedieningspaneel om de HP Photosmart uit te zetten en druk
nogmaals op de knop om het apparaat weer aan te zetten. Schakel ook de stroom van de
router of hub uit en weer in.
2. Controleer of de kabelverbindingen van de HP Photosmart naar de gateway, router of hub
goed zijn.
3. Controleer of de HP Photosmart met het netwerk is verbonden met behulp van een CAT-5
Ethernet-kabel.
Oorzaak: De kabels zijn niet goed aangesloten.
Oplossing: Controleer of de volgende kabels goed zijn aangesloten:
• Kabels tussen de HP Photosmart en de hub of router
• Kabels tussen de hub of router en de computer
• Kabels van en naar de modem of Internet-verbinding van HP Photosmart (mits van
toepassing)
Oorzaak: Een firewall, antivirus- of anti-spywaretoepassing verhindert dat de HP Photosmart
toegang krijgt tot de computer.
Oplossing: Verwijder de HP Photosmart-software en herstart uw computer. Schakel het
antivirus- of antispywareprogramma tijdelijk uit. Installeer vervolgens de HP Photosmart-
software opnieuw. U kunt de antivirus- of antispywaretoepassing weer inschakelen nadat de
installatie is voltooid. Als er vensters met berichten over de firewall verschijnen, moet u deze
altijd accepteren of toestaan.
Als het scherm nog steeds verschijnt, probeert u de installatie van de HP Photosmart-software
ongedaan te maken, uw computer te herstarten en uw firewall tijdelijk uit te schakelen voor u
de software opnieuw installeert. Nadat de installatie is voltooid, kunt u de firewall weer
inschakelen. Als er nog steeds vensters met berichten over de firewall verschijnen, moet u deze
altijd accepteren of toestaan.
Raadpleeg de documentatie die bij de firewallsoftware is geleverd voor meer informatie.
Oorzaak: Een virtueel particulier netwerk (VPN) zorgt dat de HP Photosmart geen toegang
krijgt tot uw computer.
Oplossing: Probeer het VPN tijdelijk uit te schakelen voordat u verdergaat met de installatie.
Opmerking
afdruktaken opgeslagen in de afdrukwachtlijst. Wanneer u de VPN-sessie verlaat, zullen
afdruktaken die in de wachtlijst staan worden afgewerkt.
Oplossen van problemen met de draadloze instellingen
In deze sectie worden problemen beschreven die kunnen optreden tijdens het instellen van een
netwerk. Controleer het beeldscherm van het apparaat voor specifieke foutberichten.
De HP Photosmart is niet toegankelijk tijdens VPN-sessies. Er zijn echter
Problemen met het netwerk oplossen 77