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Problèmes liés au logiciel du produit (OS X)
Le pilote d'imprimante n'est pas répertorié dans la liste Imprimer et numériser.
1.
Assurez-vous que le fichier .GZ se trouve dans le dossier du disque dur suivant : Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources. Si nécessaire, réinstallez le logiciel.
2.
Si le fichier .GZ se trouve dans le dossier, le fichier PPD peut être altéré. Supprimez le fichier PPD, puis
réinstallez le logiciel.
Le nom du produit n'apparaît pas dans la liste des produits sous Imprimer et
numériser
1.
Assurez-vous que les câbles sont connectés correctement et que le produit est sous tension.
2.
Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du produit. Vérifiez que le nom figurant sur la
page de configuration correspond au nom du produit dans la liste Imprimer et numériser.
3.
Remplacez le câble USB ou Ethernet par un câble de haute qualité.
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement le produit sélectionné
dans la liste Imprimer et numériser
1.
Assurez-vous que les câbles sont connectés correctement et que le produit est sous tension.
2.
Assurez-vous que le fichier .GZ se trouve dans le dossier du disque dur suivant : Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources. Si nécessaire, réinstallez le logiciel.
3.
Si le fichier GZ se trouve dans le dossier, le fichier PPD peut être altéré. Supprimez le fichier, puis
réinstallez le logiciel.
4.
Remplacez le câble USB ou Ethernet par un câble de haute qualité.
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit voulu.
1.
Ouvrez la file d'attente d'impression et redémarrez la tâche d'impression.
2.
Il se peut qu'un autre produit portant le même nom ou un nom similaire ait reçu votre tâche
d'impression. Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du produit. Vérifiez que le nom
figurant sur la page de configuration correspond au nom du produit dans la liste Imprimantes et
scanners.
Lorsque le produit est connecté via un câble USB, il n'apparaît pas dans la liste
Imprimer et numériser une fois le pilote sélectionné.
Résolution des problèmes logiciels
Vérifiez que votre système d'exploitation Mac est Mac OS X 10.9 ou une version ultérieure.
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Résolution des problèmes matériels
1.
Assurez-vous que le produit est sous tension.
2.
Assurez-vous que votre câble USB est correctement connecté.
FRWW
Problèmes liés au logiciel du produit (OS X) 179
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