Résolution Des Incidents De Base; Incidents Généraux - Xerox Versant 2100 Guide Utilisateur

Résolution d'incident
4. Si possible, utiliser un téléphone proche de la presse, lors d'un appel pour assistance.
Suivre les instructions fournies par XEROX.
5. Pour un soutien système, une aide utilisateur et un soutien de maintenance, appeler
le numéro approprié : Pour obtenir les numéros de téléphone précis pour une région,
consulter le site www.xerox.com
Résolution des incidents de base
Vérifier l'état de la presse pour le dépannage de système.
AVERTISSEMENT
Des composantes de précision et des alimentations haute tension sont utilisées sur la
presse. Ne jamais ouvrir ou retirer les panneaux vissés, sauf instructions contraires du
Guide d'utilisateur. Une composante haute-tension pourrait provoquer des chocs
électriques. Lors de l'ouverture des panneaux et couvercles vissés pour installer ou retirer
des accessoires en option, bien suivre les consignes du guide d'utilisateur. Ne pas tenter
d'altérer la configuration de la presse ni d'en modifier une partie. Ceci pourrait causer
un dysfonctionnement de la presse ou un incendie.
Incidents généraux
Cette section contient un tableau de résolution des problèmes pour vous aider à résoudre
quelques problèmes de base que vous pourriez rencontrer avec la presse. Si le problème
persiste après avoir suivi toutes les instructions, contacter votre interlocuteur technique
Xerox et le Centre de services.
REMARQUE
Avant de contacter le Centre de services, utiliser l'outil de diagnostic et l'aide en ligne
du gestionnaire de la bibliothèque des supports pour plus de renseignements sur la
résolution des problèmes.
REMARQUE
Si votre serveur d'impression indique que la presse est défectueuse et l'écran tactile de
la presse n'affiche pas immédiatement de message, consulter le rapport historique des
erreurs.
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et sélectionner e lien Soutien.
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