Procédure De Résolution Des Incidents - Xerox WorkCentre 4118 Guide De L'administrateur

Procédure de résolution des incidents
Ce chapitre a pour objectif de vous aider à identifier et à résoudre un incident éventuel
d'impression ou de numérisation réseau avec le système WorkCentre 4118.
En cas d'incident, effectuez les opérations suivantes :
Résolvez en premier les incidents au niveau du copieur ou du fax. Exécutez les actions
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recommandées dans le Guide de l'utilisateur. N'essayez pas de résoudre un incident
réseau tant que le copieur ou le fax local ne fonctionne pas correctement.
Vérifiez que le système WorkCentre 4118 est en marche.
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3 Vérifiez que le câble réseau est connecté au système WorkCentre 4118.
4 Vérifiez que le câble réseau est connecté au poste de travail.
5 Vérifiez que le pilote d'imprimante du système WorkCentre 4118 est activé au niveau du
poste de travail.
Vérifiez que le logiciel utilisé pour l'envoi des travaux d'impression est configuré
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correctement.
Si elle est disponible dans le pilote d'imprimante, sélectionnez l'option Informations
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d'erreur PostScript, ou une option équivalente. En cas d'erreur PostScript, il est possible
que le document ne soit pas imprimé, mais une feuille d'erreur sera imprimée si cette
option est sélectionnée. Les informations d'erreur peuvent vous aider à résoudre l'incident.
Arrêter le système, attendez 15 secondes, puis redémarrez-le et attendez l'impression
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d'un rapport de configuration.
Si un poste de travail n'imprime rien, réinstallez les pilotes d'imprimante du système sur
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ce poste.
Dans le cas d'un autre type défaillance, prenez contact avec le Centre Services Xerox afin
d'obtenir une assistance pour le diagnostic et la résolution de l'incident.
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