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Si la commande ping a échoué, vérifiez que les concentrateurs du réseau sont sous tension, puis
que les paramètres du réseau, le périphérique et l'ordinateur sont tous configurés pour le même
réseau.
Vérifiez que la commande ping fonctionne sur les autres périphériques du réseau (si ce n'est pas
le cas, elle est peut-être bloquée par un pare-feu).
Essayez d'ouvrir le serveur Web intégré pour vérifier que l'ordinateur peut communiquer avec le
produit.
5.
Des applications ont-elles été ajoutées au réseau ?
Assurez-vous qu'elles sont compatibles, installées correctement et qu'elles utilisent les pilotes
d'imprimante appropriés.
6.
Les autres utilisateurs peuvent-ils imprimer ?
Le problème peut venir du poste de travail. Vérifiez les pilotes réseau, les pilotes d'imprimante et
la redirection (capture dans Novell NetWare).
7.
Si d'autres utilisateurs peuvent imprimer, utilisent-ils le même système d'exploitation de réseau ?
Vérifiez que le système utilise le système d'exploitation de réseau approprié.
8.
Votre protocole est-il activé ?
Vérifiez l'état de votre protocole sur la page de configuration. Vous pouvez également utiliser le
serveur Web intégré pour vérifier l'état des autres protocoles. Reportez-vous à la section
du serveur Web intégré HP à la page
9.
Le périphérique apparaît-il dans le logiciel HP Web Jetadmin ou une autre application de gestion ?
●
Vérifiez les paramètres du réseau sur la page de configuration.
●
Confirmez les paramètres réseau du périphérique à l'aide du panneau de commande du
périphérique (pour les périphériques équipés de panneaux de commande).
100 Chapitre 8 Résolution des problèmes
52.
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