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Diagnostic de panne (suite)
Symptôme
Impossible d'accéder depuis un
navigateur web
Cause et mesure corrective
• Le câble LAN de catégorie 5e ou supérieure a‑t‑il été branché au connecteur LAN
de commande IP <LAN LINK/ACT>?
• La diode [LINK] du connecteur LAN pour le contrôle IP est‑elle bien allumée?
→ Si elle n'est pas allumée, cela signifie qu'il y a un problème de connexion au LAN
ou que le réseau de destination ne fonctionne pas correctement.
Vérifier la présence éventuelle de contacts défectueux sur le câble LAN, et vérifier
le câblage.
• L'appareil est‑il sous tension?
→ Si le voyant d'affichage d'état de l'appareil est éteint ou s'il est allumé en orange,
cela signifie que l'alimentation de l'appareil n'est pas activée.
• Une adresse IP a‑t‑elle bien été configurée dans l'appareil?
• L'adresse IP accédée est‑elle mauvaise?
→ Vérifier les connexions en effectuant les étapes suivantes.
Pour Windows:
À l'aide de l'invite de commande Windows, exécuter la commande suivante
> ping [adresse IP définie sur la caméra]
Une réponse renvoyée par l'appareil signifie qu'il n'y aucun problème de
fonctionnement.
S'il n'y a aucune réponse, essayer ce qui suit:
• Redémarrer l'appareil, et au bout de 20 minutes changer l'adresse IP à l'aide du
logiciel Easy IP Setup.
Pour Mac :
À l'aide du terminal macOS, exécuter la commande suivante
> ping -c 10 [adresse IP définie sur la caméra]
Une réponse renvoyée par l'appareil signifie qu'il n'y aucun problème de
fonctionnement.
• L'accès est‑il effectué via "http://" alors que la fonction HTTPS est activée?
→ Effectuer l'accès via "https://" lors de l'utilisation de la fonction HTTPS. La saisie du
numéro de port est également requise.
• La même configuration d'adresse IP est‑elle utilisée par un autre appareil?
→ Vérifier les adresses IP de l'appareil, des dispositifs d'accès (ordinateur personnel,
panneau de commande, etc.) et de toutes les autres caméras.
• La configuration du masque de sous‑réseau correspond‑elle au sous‑réseau de
la destination de connexion?
→ Vérifier les paramètres de masque de sous‑réseau de l'appareil et des dispositifs
d'accès, puis s'adresser à l'administrateur réseau.
• Est‑ce que le paramètre "Use a proxy server" a été sélectionné par le navigateur
Web ? (Lorsque l'appareil et l'ordinateur sont connectés au même sous‑réseau)
→ Si un serveur proxy a été défini à l'aide de [proxy setting] sur le navigateur web, il
est recommandé de sélectionner une adresse "Don't use proxy" comme paramètre
d'adresse IP de l'appareil.
• Est‑ce qu'une mauvaise passerelle par défaut a été définie pour l'appareil ?
(Lorsque l'appareil et l'ordinateur sont connectés à des sous‑réseaux différents)
→ Vérifier la passerelle par défaut paramétrée pour l'appareil, puis s'adresser à
l'administrateur réseau.
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Pages de référence
Mode d'installation
→ "Connexions"
page 17
page 30
page 109
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