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Solução básica de problemas
Se você não conseguir imprimir:
1. Verifique se as conexões do cabo de alimentação estão firmes e se a impressora está ligada. O botão Liga/Desliga se acenderá.
2. Verifique se as conexões do cabo USB estão firmes.
3. Visite o site HP Diagnostic Tools em www.hp.com/go/tools para baixar utilitários de diagnóstico gratuitos (ferramentas) que
você pode usar para solucionar problemas comuns da impressora.
Windows
Verifique se a impressora está definida como seu
dispositivo padrão de impressão:
• Windows 8.1 e Windows 8: aponte para ou toque no
canto superior direito da tela para abrir a barra de botões,
clique no ícone Configurações, clique ou toque em Painel
de Controle e clique ou toque em Exibir dispositivos e
impressoras.
• Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em
Dispositivos e Impressoras.
• Windows Vista: na barra de tarefas do Windows, clique
em Iniciar, em Painel de Controle e em Impressora.
• Windows XP: na barra de tarefas do Windows, clique em
Iniciar, Painel de controle e Impressoras e aparelhos
de fax.
Verifique se a impressora tem uma marca de seleção no
círculo próximo a ela. Se a sua impressora não estiver
selecionada como padrão, clique com o botão direito do
mouse no ícone correspondente a ela e selecione Definir
como impressora padrão no menu.
Se você ainda não conseguir imprimir ou se a instalação do
software falhar:
1. Remova o CD da unidade de CD/DVD e desconecte o cabo
USB do computador.
2. Reinicie o computador.
3. Insira o CD do software da impressora na unidade de CD/
DVD e siga as instruções na tela para instalar o software.
Não conecte o cabo USB até que seja solicitado.
4. Após o término da instalação, reinicie o computador.
Informações de segurança
Use o dispositivo apenas com o cabo e o adaptador de alimentação (se houver) fornecidos pela HP.
Reconhecimentos
Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1 são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation
nos Estados Unidos.
Mac e OS X são marcas comerciais da Apple Inc. registradas nos Estados Unidos e em outros países.
8
Mac
Verifique a fila de impressão:
1. Em Preferências de Sistema, clique em Impressoras
e Scanners (Impressão e Digitalização no OS X v10.8
Mountain Lion).
2. Clique em Abrir Fila de Impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de
impressão:
• Ícone Cancelar: cancela o trabalho de impressão
selecionado.
• Continuar: dá continuidade a um trabalho de impressão
pausado.
5. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir
novamente.
Reinicie:
1. Reinicie o computador.
2. Redefina a impressora.
a. Desligue a impressora e desconecte o cabo de
alimentação.
b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de
alimentação. Ligue a impressora.
Redefina o sistema de impressão:
1. Em Preferências de Sistema, clique em Impressoras
e Scanners (Impressão e Digitalização no OS X v10.8
Mountain Lion).
2. Mantenha pressionada a tecla Control e clique na lista
à esquerda, depois selecione Redefinir sistema de
impressão.
3. Adicione a impressora que você deseja usar.
Desinstale o software:
1. Se a impressora estiver conectada ao seu computador por
conexão USB, desconecte a impressora do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos/Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em Desinstalador HP e siga as
instruções na tela.
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