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Résolution des problèmes de base
Si vous ne parvenez pas à imprimer :
1. Assurez-vous que les cordons d'alimentation sont correctement branchés et l'imprimante est sous tension. Le bouton
Marche/Arrêt s'allumera.
2. Assurez-vous que les câbles USB sont correctement branchés.
3. Consultez le site Web Outils de diagnostic HP sur www.hp.com/go/tools pour télécharger des utilitaires de diagnostic
gratuits (outils) que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes les plus courants.
Windows
Assurez-vous que l'imprimante est définie en tant que
périphérique d'impression par défaut :
• Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur
droit de l'écran pour ouvrir la barre des applications,
cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de
commande et enfin sur Afficher les périphériques et les
imprimantes.
• Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez
sur Périphériques et imprimantes.
• Windows Vista : dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, sélectionnez Panneau de
configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis
Imprimantes et télécopieurs.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si votre
imprimante n'est pas sélectionnée en tant qu'imprimante par
défaut, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante
et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut dans
le menu.
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, ou que
l'installation du logiciel échoue :
1. Retirez le CD du lecteur de CD/DVD de votre ordinateur,
puis débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le lecteur de
CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez les instructions à
l'écran pour installer le logiciel. Ne branchez le câble USB
que lorsque vous y êtes invité.
4. Une fois l'installation terminée, redémarrez l'ordinateur.
Informations de sécurité
Utilisez uniquement le cordon d'alimentation et l'adaptateur secteur éventuellement fournis par HP.
Remerciements
Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1 sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux
États-Unis.
Mac et OS X sont des marques déposées d'Apple, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays.
Mac
Contrôlez votre file d'attente d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes
et scanners (Impression et télécopie dans OS X v10.8
Mountain Lion).
2. Cliquez sur Ouvrir la liste d'attente d'impression.
3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la sélectionner.
4. Utilisez les boutons de contrôle de l'impression ci-après :
• Icône Annuler : annule la tâche d'impression
sélectionnée.
• Reprise : reprend la tâche d'impression mise en attente.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez :
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Réinitialisez l'imprimante.
a. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le
cordon d'alimentation.
b. Patientez environ une minute avant de le rebrancher.
Mettez sous tension l'imprimante.
Réinitialisation du système d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur Imprimantes
et scanners (Impression et télécopie dans OS X v10.8
Mountain Lion).
2. Appuyez sur la touche Contrôle et maintenez-la enfoncée
tout en cliquant sur la liste à gauche, puis sélectionnez
Réinitialiser le système d'impression.
3. Ajoutez l'imprimante que vous souhaitez utiliser.
Désinstallation du logiciel :
1. Si l'imprimante est connectée à votre ordinateur par câble
USB, débranchez-la de votre ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications/Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme d'installation HP, puis
suivez les instructions à l'écran.
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