Xerox AltaLink C81 Série Guide De L'utilisateur page 340

Résolution des incidents
3. Appuyez sur Pages d'information.
4. Pour imprimer les procédures concernant la résolution des problèmes de qualité d'impression,
appuyez sur page Dépannage de la qualité d'impression, puis sur Imprimer.
5. Comparez les problèmes de qualité d'impression que vous rencontrez avec les exemples
illustrés sur les pages.
Élimination du papier ou du support comme source du problème
Un papier ou un support endommagé ou non pris en charge peut provoquer des problèmes de
qualité d'impression même lorsque l'imprimante, l'application et le pilote d'impression
fonctionnent correctement. Suivez les instructions suivantes pour éliminer le papier comme source
du problème de qualité d'impression :
• Assurez-vous que l'imprimante prend en charge le papier ou le support.
• Assurez-vous que l'imprimante est chargée avec un papier non endommagé et sec.
• Si vous avez des doutes concernant l'état du papier ou du support, remplacez-le par un
nouveau.
• Assurez-vous que vous avez sélectionné le magasin correct dans le pilote d'impression et sur le
panneau de commande.
• Assurez-vous que vous avez sélectionné le type de papier correct dans le pilote d'impression et
sur le panneau de commande de l'imprimante.
Identification de la source du problème : application ou imprimante
Après vous être assuré(e) que le papier est accepté et en bon état, suivez les étapes suivantes pour
identifier le problème :
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, imprimez les pages de diagnostic de la qualité
d'impression. Pour plus d'informations, voir
d'impression.
• Si les pages ont été imprimées correctement, l'imprimante fonctionne normalement et le
problème de qualité d'impression est lié à l'application, au pilote d'imprimante ou au
serveur.
• Si le problème d'impression persiste, c'est qu'il est lié à l'imprimante.
2. Si les pages sont imprimées correctement, reportez-vous à la section
de qualité d'impression dans l'application, le pilote d'imprimante ou le serveur
3. Si les pages présentent toujours des problèmes de qualité d'impression, ou ne se sont pas
imprimées, reportez-vous à la section
l'imprimante.
Résolution de problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote
d'imprimante ou le serveur d'impression
Si l'impression s'effectue correctement à partir du panneau de commande, mais que vous
continuez d'expérimenter des problèmes de qualité d'impression, l'application, le pilote
d'imprimante ou le serveur d'impression peuvent en être la cause.
Pour isoler le problème :
1. Imprimez un document similaire à partir d'une autre application et vérifiez si les problèmes
d'impression sont les mêmes.
2. Si le document présente les mêmes problèmes de qualité, il est probable que le problème
concerne le pilote ou le serveur d'impression. Vérifiez le pilote d'imprimante utilisé pour le
travail d'impression.
340 Imprimante multifonction couleur Xerox
Guide de l'utilisateur
Impression des pages Dépannage de la qualité
Résolution des problèmes de qualité d'impression liés à
® AltaLink ® ; série C81XX
Résolution de problèmes
d'impression.