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de bout en bout. Les services incluent installation et configuration, outils de dépannage, mises à niveau
de garantie, services de réparation et de remplacement, support via le Web et par téléphone, mises à
jour logicielles et services d'auto-maintenance. Pour en savoir plus sur l'Assistance clients HP, consultez
le site Web :
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
ou contactez-nous par téléphone (voir
enregistrer votre garantie :
http://register.hp.com/
Centres d'assistance clientèle HP
Vous pouvez obtenir de l'aide par téléphone. Néanmoins, avant d'appeler :
●
Revoyez les propositions de dépannage de ce guide.
●
Consultez, le cas échéant, la documentation RIP.
●
Conservez les informations suivantes à portée de main :
◦
L'imprimante que vous utilisez : le numéro de produit et le numéro de série, indiqués sur
l'étiquette placée sur la porte du logement électrique
◦
Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau avant, notez-le (voir
panneau avant à la page
◦
L'ID de service de l'imprimante
◦
Le nom et le numéro de version du logiciel RIP que vous utilisez
◦
Le nom et le numéro de version de l'application logicielle que vous utilisez
◦
Le texte affiché par HP Internal Print Server lorsque vous sélectionnez Aide > À propos de
Amérique du Nord
Tél : 800 925 0563
Fax : 952 943 3695
Courrier électronique : cs.custsup@hp.com
Europe, Moyen-Orient et Afrique
Tél : +32 2 7283444
Fax : +31 207157536
Courrier électronique : LF.MV.Support@hp.com
Asie et Pacifique
Tél : +852 8103 2666
Tél : 00 801 85 5945 (Taïwan uniquement, gratuit)
Fax : +852 2187 2218
Courrier électronique : hsap.carecenter@hp.com
74
Chapitre 11 Si vous avez besoin d'aide
Centres d'assistance clientèle HP à la page
69)
74). Pour
Messages d'erreur du
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